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更新于 2月24日

數(shù)據(jù)運營

7000-10000元
  • 杭州西湖區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電商數(shù)據(jù)運營經(jīng)營數(shù)據(jù)分析市場數(shù)據(jù)分析旅游服務
工作職責: 1、負責客戶滿意中心服務流程梳理優(yōu)化,通過流程設計,數(shù)據(jù)指向優(yōu)化提升服務效率和服務體驗。 2、負責各區(qū)域團隊日常工作數(shù)據(jù)鏈路線上化搭建,并輸出對應SOP。 3、對各關鍵工作節(jié)點SOP進行落地情況監(jiān)控,通過數(shù)據(jù)反饋工作情況,并輸出對應提升方案,并推進落地。 4、作為運營中臺,完成團隊日報、周報、績效梳理優(yōu)化,根據(jù)公司戰(zhàn)略及時進行優(yōu)化調(diào)整。 5、通過對客戶各維度數(shù)據(jù)挖掘、問題的分析,進行數(shù)據(jù)沉淀、統(tǒng)計和分析;并定期產(chǎn)出客戶分析報告,形成驅(qū)動前向優(yōu)化的VOC。 6、與業(yè)務團隊、服務團隊,運營團隊等部門協(xié)作推動問題解決。 任職要求: 1、本科及以上學歷,有旅游或電商行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先; 2、責任心強,善于溝通,執(zhí)行力強,擅長數(shù)據(jù)分析; 3、熱愛互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),有良好的抗壓能力和責任心; 4、有優(yōu)秀的溝通能力及團隊合作精神; 5、熟練運用excel,SQL等進行數(shù)據(jù)整理和分析。

工作地點

杭州西湖區(qū)東部軟件園6號樓6F

職位發(fā)布者

趙女士/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo浙江深大智能科技有限公司
深大智能集團是國內(nèi)領先的智慧旅游服務提供商,擁有旅游大數(shù)據(jù)服務的目的地綜合運營商。自1996年全國第一套景區(qū)磁卡電子門票系統(tǒng)應用于杭州西湖30多個景點開始,深耕行業(yè)22年,現(xiàn)已發(fā)展成為一家集智慧景區(qū)綜合解決方案、智慧旅游公眾服務支撐平臺(智游寶)、旅游目的地LOTS生態(tài)、旅游產(chǎn)業(yè)投融資、旅游大數(shù)據(jù)五大業(yè)務板塊協(xié)同發(fā)展的現(xiàn)代化企業(yè)集團。公司掌握核心技術和自主知識產(chǎn)權,累計申請各類專利38項、軟件著作權68項,產(chǎn)品全方位覆蓋智慧旅游的營銷、管理和服務領域;與政府、景區(qū)、旅游集團、旅游目的地協(xié)同合作,引領并推動產(chǎn)業(yè)升級和服務創(chuàng)新自2009年至今,深大智能累計投入近億元重點打造智慧旅游公眾服務支撐平臺“智游寶”,為行業(yè)用戶提供智慧旅游O2O一體化解決方案;作為國內(nèi)最大的第三方在線旅游技術服務支撐平臺和旅游大數(shù)據(jù)集成中心之一,“智游寶”平臺以其沉淀的海量旅游消費數(shù)據(jù)為基礎,為旅游行業(yè)提供專業(yè)的運營管理、咨詢顧問??預測分析及趨勢研究等大數(shù)據(jù)服務。自2013年起,深大智能通過“投資+建設+運營”模式為杭州西湖、貴州黃果樹、甘肅敦煌、陜西華山、云南迪慶、湖北(鄂旅投)、新疆喀納斯、山西云岡石窟等40多個旅游目的地成功構建全域旅游生態(tài)運營LOTS平臺,通過整合目的地優(yōu)質(zhì)資源,充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢,打通游前、游中、游后各環(huán)節(jié)旅游要素,形成線上、線下一體化運營服務體系;與政府部門協(xié)作開展基于旅游大數(shù)據(jù)的精準營銷服務,開發(fā)培育“旅游+”新產(chǎn)品新業(yè)態(tài),構建目的地旅游生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈,加速推動旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,全面提升旅游綜合服務水平;實現(xiàn)了政府、游客、平臺、供應商、分銷商等多方共贏的目標,為目的地發(fā)展全域旅游提供了可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新商業(yè)模式。截至2017年10月,深大智能的產(chǎn)品和服務已覆蓋全國4600多家景區(qū)、200多家線上分銷平臺、20000多家傳統(tǒng)旅游社、10多個地市和省級平臺;其中景區(qū)包含1500多家4A級景區(qū),180多家5A級景區(qū),200多家大型主題公園,類別涵蓋山岳、湖泊、人文、宗教、鄉(xiāng)村、體育、文娛演出、主題公園、休閑度假等旅游全業(yè)態(tài)。不忘初心,砥礪前行。伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)及人工智能等新技術的發(fā)展,深大智能將以更開放的心態(tài)擁抱變化,銳意創(chuàng)新,引領行業(yè)發(fā)展,創(chuàng)造行業(yè)價值,為景區(qū)、旅游集團及旅游目的地的擴張和發(fā)展提供可持續(xù)的信息化支撐,為構建開放、融合、共贏、可持續(xù)的全域旅游生態(tài)而不懈努力。
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