職位描述
現(xiàn)場客服物業(yè)管理居民服務(wù)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)對服務(wù)工作制度、各服務(wù)受理流程的建立、實施、檢查和提升;
2、負(fù)責(zé)對部門員工是否能按時按質(zhì)完成、工作方法服務(wù)流程是否正確舉行監(jiān)視、指導(dǎo)和培訓(xùn):
3、負(fù)責(zé)業(yè)主滿意率的跟進(jìn)工作
4、負(fù)責(zé)費(fèi)用收繳的匯總、統(tǒng)計、分析和回復(fù)工作;
5、負(fù)責(zé)處理和消釋業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的問題，突發(fā)事件處理及上報工作:
6、負(fù)責(zé)保持對物業(yè)服務(wù)與業(yè)戶的溝通，建立書面的清單、處理進(jìn)程、欠費(fèi)等信息，并保持內(nèi)容實時更新:
7、負(fù)責(zé)對管域突發(fā)事件的跟蹤服務(wù):
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、高中及以上學(xué)歷，具備物業(yè)行業(yè)寫字樓業(yè)態(tài)相關(guān)工作經(jīng)驗；
2、具備良好的形象和談吐，處理事務(wù)的能力，善于溝通交流，責(zé)任心及抗壓能力強(qiáng)。
工作地點(diǎn)
杭州拱墅區(qū)中豪桃源中心
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浙江中豪控股集團(tuán)有限公司中豪控股集團(tuán)公司成立于1999年，主要從事實業(yè)投資、地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、商旅服務(wù)，重點(diǎn)發(fā)展建筑板塊和房地產(chǎn)板塊，是江干區(qū)工商聯(lián)會長單位、杭州市百強(qiáng)民營企業(yè)、浙江省最佳雇主企業(yè)、省信用等級AAA、中國企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位。中豪控股集團(tuán)創(chuàng)立十多年來，始終堅守“構(gòu)筑幸福創(chuàng)造價值”的宗旨，致力于和諧人居環(huán)境的建設(shè)，目標(biāo)成為一家有深厚積淀的現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)。在科學(xué)發(fā)展觀的指引下，通過以資產(chǎn)嫁接運(yùn)營為軸心，擴(kuò)大控股公司現(xiàn)有經(jīng)營規(guī)模能力，形成規(guī)模資產(chǎn)、規(guī)模產(chǎn)品、規(guī)模經(jīng)營的格局，實施“大建筑、大市場”發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)揮主業(yè)強(qiáng)大，專業(yè)精干，多元經(jīng)營的優(yōu)勢，在二五年規(guī)劃期，組建中豪建設(shè)、中豪房產(chǎn)、中豪商旅三大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，擴(kuò)大品牌的全國影響力和競爭力。中豪控股愿與您攜手共創(chuàng)美好未來！
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