雇員點評標(biāo)簽
職位描述
現(xiàn)場客服手語客服輪班制翻譯服務(wù)咨詢服務(wù)居民服務(wù)
【工作職責(zé)】
1. 根據(jù)平臺的規(guī)范要求，按照知識庫內(nèi)容，運用國家通用手語（CSL）及廣東地方手語，為聽障人士提供政策咨詢、服務(wù)查詢、訴求受理等政務(wù)服務(wù)；
2. 受理聽障用戶的咨詢、查詢及訴求，確保信息傳遞的完整性與準(zhǔn)確性；
3. 需嚴(yán)格遵守服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化無障礙溝通體驗，提升聽障群體的政務(wù)服務(wù)滿意度；
因業(yè)務(wù)/工作需要安排的其他工作。
【任職條件】
1. 學(xué)歷：大?；蛞陨稀?2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利。
3. 熟悉電腦操作，漢字輸入45字/分鐘以上。
4. 工作經(jīng)驗不限，有呼叫中心工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。工作態(tài)度積極，熱情，責(zé)任心強、心理承受能力較強。具備較強的溝通能力、語言理解能力，善于總結(jié)、發(fā)現(xiàn)問題。有良好服務(wù)意識，反應(yīng)靈敏，具備團隊合作精神和勝任呼叫中心工作。
5. 掌握國家通用手語標(biāo)準(zhǔn)、地方手語差異、緊急場景快速表達，熟悉手語文化。
6. 擁有國家《手語翻譯員（五級）》證書，具備良好的手語溝通技巧。
了解并尊重聽障人士，容易融入聽障人士群體。
【工作地點】
工作地點：深圳市福田區(qū)信息大樓（近通新嶺/科學(xué)館地鐵站）、深圳市福田區(qū)益田職場（益田地鐵站旁）、深圳市福田區(qū)樞紐大廈（購物公園地鐵站旁）
工作地點
深圳福田區(qū)信息大樓
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職位發(fā)布者
張楚怡/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
廣信通信廣東廣信通信服務(wù)有限公司是中央企業(yè)（中國電信集團公司）控股上市公司（中國通信服務(wù)股份有限公司，HK.00552）的全資子公司，注冊資金為3.2億元人民幣，現(xiàn)有從業(yè)人員約6000人。廣信公司的戰(zhàn)略定位是“增值型的通信渠道服務(wù)商”，主營業(yè)務(wù)包括渠道運營、供應(yīng)鏈物流、增值業(yè)務(wù)、信息運營、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，擁有電信業(yè)務(wù)代營體系、通信終端銷售網(wǎng)絡(luò)、信息服務(wù)平臺、呼叫中心平臺等資源，實力雄厚，專業(yè)經(jīng)驗豐富，網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣，是華南地區(qū)最具綜合實力的通信渠道服務(wù)商。廣信公司合作客戶包括：中國電信、中國聯(lián)通、中國移動、中國銀行、建設(shè)銀行、中興、華為等大型企業(yè)。公司2012獲得高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證，連續(xù)十年獲得“守合同重信譽企業(yè)”稱號，多次被評為中國最佳外包呼叫中心。
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