職位描述
售后客服售前客服
1、負(fù)責(zé)接聽售后電話，受理日?？蛻舻淖稍儯龊糜涗洸⒑侠斫獯?；
2、負(fù)責(zé)將客戶的需求傳遞給對(duì)應(yīng)的部門，并跟進(jìn)解決進(jìn)度；
3、協(xié)助售后維修部主管對(duì)維修工作進(jìn)行日常工作安排、監(jiān)督實(shí)施及考評(píng)等；
4、負(fù)責(zé)協(xié)助主管完成對(duì)區(qū)組人員的管理，并與其他部門進(jìn)行有效溝通；
5、負(fù)責(zé)對(duì)售后部門使用的備件、物料等進(jìn)行申購(gòu)、購(gòu)買、保管和領(lǐng)用；
6、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)整理售后工作報(bào)告單、報(bào)修記錄等報(bào)表，完成票據(jù)結(jié)算等工作；
7、在售后服務(wù)回訪中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯總，與相關(guān)部門溝通，并提出有效的解決方案，提高公司顧客滿意度；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，有同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；
3、條理清晰、思維敏捷，溝通、協(xié)調(diào)能力和說(shuō)服力強(qiáng)，可以同時(shí)應(yīng)對(duì)多位客戶咨詢；
4、具備良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作能力，懂售后問(wèn)題溝通技巧，能獨(dú)立處理一切售后問(wèn)題，處理靈活，善于應(yīng)變。
5、有空調(diào)、家電類客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
職位福利：五險(xiǎn)一金、彈性工作
工作地點(diǎn)
北京豐臺(tái)區(qū)突破電氣大廈3號(hào)樓8幢
相似職位
- 客服助理專員200-300元/天
北京 - 朝陽(yáng)
北京南澗企業(yè)管理有限公司 - 投訴專員7000-8000元
北京 - 朝陽(yáng)
保定瑞圣人力資源有限公司 - 客戶體驗(yàn)專家+客服專員經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先1.6-2.1萬(wàn)
北京 - 朝陽(yáng)
麥田房產(chǎn) - 客戶體驗(yàn)專家+客服專員經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先1.6-2.1萬(wàn)
北京 - 石景山
麥田房產(chǎn) - 客戶體驗(yàn)專家+客服專員經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先1.6-2.1萬(wàn)
北京 - 朝陽(yáng)
麥田房產(chǎn) - 客戶體驗(yàn)專家+客服專員經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先1.6-2.1萬(wàn)
北京 - 海淀
麥田房產(chǎn)
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長(zhǎng)城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
李女士/人力經(jīng)理
立即溝通
北京君騰達(dá)制冷技術(shù)有限公司北京君騰達(dá)制冷技術(shù)有限公司（簡(jiǎn)稱JTECH）于2001年注冊(cè)成立，國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)。著眼未來(lái)攜手領(lǐng)先工程技術(shù)，創(chuàng)建更舒適、更智能、更高效能的環(huán)境。我們關(guān)注客戶在暖通空調(diào)、工商業(yè)冷凍機(jī)組、樓宇自控系統(tǒng)、消防與安全系統(tǒng)及智能建筑等方面對(duì)專業(yè)解決方案的需求，承諾通過(guò)我們的精準(zhǔn)服務(wù)幫助客戶取得成功。JTECH根據(jù)客戶設(shè)備的運(yùn)行狀況，針對(duì)設(shè)施設(shè)備的生命周期，為客戶提供調(diào)試、巡檢、維修、升級(jí)、保養(yǎng)等專業(yè)定制服務(wù)。JTECH工程專家為客戶提供故障系統(tǒng)診斷、預(yù)測(cè)性分析等專業(yè)支持。工程師團(tuán)隊(duì)為客戶提供24H全時(shí)咨詢、現(xiàn)場(chǎng)及應(yīng)急服務(wù)。同時(shí)，JTECH還致力為客戶提供最優(yōu)化的暖通空調(diào)、冷凍系統(tǒng)和樓宇自控工程解決方案。無(wú)論是家庭用戶或是商業(yè)用戶，JTECH專家都會(huì)助您找到理想中的優(yōu)質(zhì)技術(shù)產(chǎn)品以及最適合您的系統(tǒng)工程方案和服務(wù)。我們的努力贏得了客戶的信任，近年來(lái)JTECH作為中央、北京市政府及北京市公安局、消防局等機(jī)構(gòu)的采購(gòu)供應(yīng)商和工程合作伙伴，先后為國(guó)務(wù)院參事室、海關(guān)總署、高法系統(tǒng)、新華社、空軍裝備設(shè)計(jì)研究院、國(guó)資委下屬有色研究院、北京市公安局、北京市消防局、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)歌劇舞劇院、清華大學(xué)等多家機(jī)構(gòu)、單位提供了值得信賴的工程服務(wù)。充滿熱情和專業(yè)敬業(yè)的員工是JTECH事業(yè)的合作伙伴，我們相互尊重信任，彼此合作，每天都在拓展自己的能力，我們發(fā)揮每個(gè)人的專長(zhǎng)，共同為創(chuàng)建更舒適、更智能、更高效能的環(huán)境而努力。 JTECH為每位獨(dú)特的人才提供多樣化的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)，營(yíng)造充分發(fā)揮個(gè)人潛能的職業(yè)成長(zhǎng)環(huán)境，助力個(gè)人與企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。公司網(wǎng)址：www.jtech.cn更具體人力資源政策及職位機(jī)會(huì)歡迎您聯(lián)絡(luò)公司人力資源部門。郵箱：jtd_hr02@126.com電話： 010-58700865
公司主頁(yè)