崗位職責(zé):
1.通過線上線下等多種方式向客戶講解保險(xiǎn)知識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)防控知識(shí)。
2.設(shè)立好服務(wù)電話并做好對(duì)外推廣,及時(shí)接聽、處理和記錄各類客戶有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)管理及保險(xiǎn)方面的咨詢。
3.協(xié)助客戶向保險(xiǎn)公司報(bào)案,協(xié)助準(zhǔn)備索賠材料,辦理索賠手續(xù)。
4.及時(shí)處理客戶投訴,準(zhǔn)確告知處理結(jié)果,妥善保存相關(guān)記錄。投訴處理實(shí)行首問跟進(jìn)、有始有終、分級(jí)負(fù)責(zé)。
任職條件:
1.掌握基本的保險(xiǎn)常規(guī)知識(shí),熟悉服務(wù)區(qū)域的基本情況;吃苦耐勞、有耐心、細(xì)心周到,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)
職位福利:五險(xiǎn)一金、定期體檢、節(jié)日福利、帶薪年假、績效獎(jiǎng)金、周末雙休、員工食堂、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金