職位描述
工業(yè)園區(qū)酒店高端寫字樓
崗位職責(zé)：
1、推動公司物業(yè)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)和方針的實(shí)現(xiàn)，組織內(nèi)部質(zhì)量管理及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)文件的內(nèi)審及外審工作。
2、組織實(shí)施公司月度及年度品質(zhì)檢查工作，并對各項(xiàng)目品質(zhì)改進(jìn)提出建議及監(jiān)督改進(jìn)措施的執(zhí)行。
3、現(xiàn)場品質(zhì)管理:品質(zhì)管理的責(zé)任人，需準(zhǔn)確把握項(xiàng)目品質(zhì)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行；品控類重、難點(diǎn)報事投訴的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理；整改類事務(wù)的管控；通過管理動作，達(dá)成客戶滿意度。
4、滿意度管理:分析客戶滿意度，總結(jié)管理需要改進(jìn)和創(chuàng)新的服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)施。
5、供應(yīng)商管理:對秩序/環(huán)境/工程相關(guān)供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)進(jìn)行賦能培養(yǎng)、監(jiān)督管理和稽核評價;合理整合及分配資源,保障項(xiàng)目正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
6、風(fēng)險管理:組織培訓(xùn)安全生產(chǎn)管理、風(fēng)險應(yīng)急處理、責(zé)任/危機(jī)事件管控，并督導(dǎo)執(zhí)行；發(fā)現(xiàn)識別潛在危機(jī)，制定方案措施，進(jìn)行有效預(yù)控。
7、外部關(guān)系有效維護(hù):政府職能部門的關(guān)系維護(hù);公司內(nèi)、外部客戶關(guān)系維護(hù)。
8、其他臨時性工作。
任職要求：
1、45周歲以下；本科及以上學(xué)歷；
2、8年以上項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，有商業(yè)、公寓酒店、寫字樓及產(chǎn)業(yè)園區(qū)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)
3、有較強(qiáng)的敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作精神、企業(yè)忠誠度，溝通能力強(qiáng)，文案能力強(qiáng)。
工作地點(diǎn)
青島市黃島區(qū)人民政府
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職位發(fā)布者
趙女士/人事專員
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深圳市特發(fā)服務(wù)股份有限公司
特發(fā)服務(wù)股份有限公司成立于1993年，是特發(fā)集團(tuán)的控股企業(yè)之一，公司注冊資本1.69億元，2018年11月由深圳市特發(fā)物業(yè)管理有限公司整體變更登記而來。近三十載崢嶸歲月，特發(fā)服務(wù)始終秉承以客戶為中心的經(jīng)營理念，在改革創(chuàng)新中謀求發(fā)展，2015年進(jìn)行混合所有制改革，全面激發(fā)市場活力。2020年公司成功在深交所上市（股票代碼300917），近年來，公司不忘初心，深入探索市場化道路，經(jīng)營活力持續(xù)迸發(fā)，公司發(fā)展逐步駛?cè)肟燔嚨馈Ｗ鳛橐患乙跃C合物業(yè)管理服務(wù)為基礎(chǔ)，生活服務(wù)與公共服務(wù)為延伸的現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)，我們始終致力于成為“中國高端綜合服務(wù)運(yùn)營商”，堅(jiān)持實(shí)踐“深耕主業(yè)與多元開拓并行”的戰(zhàn)略布局，通過不斷深化對客戶需求、作業(yè)場景及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的研究，為客戶提供全周期的需求保障服務(wù)。近年來，公司已形成以綜合物業(yè)管理服務(wù)、政務(wù)服務(wù)為基礎(chǔ)，多元增值服務(wù)協(xié)同發(fā)展的經(jīng)營模式，深入聚焦IFM綜合設(shè)施管理服務(wù)與政務(wù)服務(wù)，積極探索實(shí)踐IDC數(shù)據(jù)運(yùn)維中心服務(wù)，多元化發(fā)展公共物業(yè)（口岸管養(yǎng)、學(xué)校、醫(yī)院、城市、公園、能源）服務(wù)以及商務(wù)服務(wù)。公司擁有專業(yè)的高素質(zhì)綜合服務(wù)隊(duì)伍，從業(yè)人員超13000人，公司業(yè)務(wù)覆蓋北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、西安、武漢等全國50余大中城市及海外非洲，在管項(xiàng)目400余個，包含高新科技園區(qū)、政府機(jī)關(guān)、商業(yè)綜合體、醫(yī)院、學(xué)校、出入境口岸、住宅、街道社區(qū)等多種物業(yè)類型，服務(wù)面積超2100萬平方米，積累了華為、阿里巴巴、騰訊、中國移動、字節(jié)跳動、國家電網(wǎng)等國內(nèi)頂尖、全球領(lǐng)先的優(yōu)質(zhì)客戶資源。百舸爭流，奮楫者先；千帆競發(fā)，勇進(jìn)者勝。在國內(nèi)經(jīng)濟(jì)和行業(yè)發(fā)展新形勢下，特發(fā)服務(wù)圍繞經(jīng)營管理與資本運(yùn)作雙輪驅(qū)動發(fā)展思路，促進(jìn)品質(zhì)和品牌雙向提升，謀求創(chuàng)新發(fā)展，贏得社會各界的信任與支持，先后獲得深圳知名品牌、深圳市綜合實(shí)力百強(qiáng)企業(yè)、中國園區(qū)物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀企業(yè)、中國物業(yè)上市公司領(lǐng)先企業(yè)、中國國有物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀企業(yè)、中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)（排名29）、中國物業(yè)FM設(shè)施管理領(lǐng)先企業(yè)（排名第一）等榮譽(yù)稱號。立志欲堅(jiān)不欲銳，成功在久不在速。未來，特發(fā)服務(wù)將砥礪深耕，篤行致遠(yuǎn)，傾力打造高端綜合服務(wù)生態(tài)圈。
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