職位描述
禮賓員前臺(tái)全職
崗位職責(zé)：
1. 遵守辦公樓的各項(xiàng)規(guī)章制度，保持良好服務(wù)態(tài)度和服務(wù)形象。
2. 負(fù)責(zé)日?？蛻敉对V的接待工作以及時(shí)反饋給相關(guān)部門，同時(shí)做好跟蹤處理工作，必要時(shí)上門回訪，給予解釋。定期整理投訴分析。
3. 接聽打入會(huì)所前臺(tái)的總機(jī)電話，并作好轉(zhuǎn)接和處理工作。
4. 認(rèn)真作好接待區(qū)域的整理和布置工作，保持接待區(qū)域的良好環(huán)境。
5. 負(fù)責(zé)辦公樓的客戶服務(wù)工作，包括但不限于客戶入會(huì)之準(zhǔn)備，處理客戶投訴，承判商之管理；
6. 會(huì)所日常巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)會(huì)所內(nèi)工程方面的問題，如照明燈壞等及時(shí)報(bào)修，并跟蹤直至修好。保護(hù)會(huì)所設(shè)施設(shè)備，對(duì)人為損壞者查明原因，追究責(zé)任。
7. 每日協(xié)助客服主任/助理完成會(huì)所的統(tǒng)計(jì)總結(jié)的工作，包括但不限于會(huì)員使用情況，客戶投訴，報(bào)修，工程缺陷整改情況以及通告發(fā)放情況；
8. 待客熱情，大方有禮，能熟練地掌握與客戶溝通技巧。
工作地點(diǎn)
上海普陀區(qū)領(lǐng)寓高·尚領(lǐng)域禮尚路69號(hào)高尚領(lǐng)域T3辦公樓2樓物業(yè)辦公室
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