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崗位職責： 1. 行程規(guī)劃：根據(jù)客戶需求，定制并設(shè)計出個性化的行程。包括對目的地的深入了解，景點、酒店、交通等，以確保行程既符合客戶的期望，又具有可行性。 2. 客戶需求分析：深入了解客戶的需求和偏好。包括旅行目的地、預(yù)算、旅行時長、特殊興趣等。通過細致的溝通，為客戶定制的核心需求。 3. 客戶服務(wù)：從咨詢到旅行結(jié)束，需提供全程的客戶服務(wù)，包括解答疑問、處理突發(fā)事件、收集反饋等，耐心解決旅行中出現(xiàn)的各種問題和糾紛，以確?？蛻魸M意度。 4. 市場調(diào)查：關(guān)注行業(yè)動態(tài)和競爭對手動向，不斷探索新的線路產(chǎn)品和服務(wù)模式，不斷提高公司的市場競爭力。并定期對同行以及客戶進行需求分析，建立并完善服務(wù)體系，根據(jù)市場需求及時研發(fā)、設(shè)計、優(yōu)化和改進產(chǎn)品線路。 5. 資源整合：維護與供應(yīng)商、合作商的長期關(guān)系。如航空公司、酒店、地接社等，以獲取最優(yōu)價格和服務(wù)，為客戶提供性價比高的旅行方案 6. 負責公司線路包裝設(shè)計、文案路線撰寫，推廣內(nèi)容、帶隊指南等； 7. 主動聯(lián)絡(luò)已經(jīng)在公司平臺下訂單的客戶，按客戶需求規(guī)劃行程方案，及時與客戶進行協(xié)調(diào)溝通。 8. 根據(jù)不同的客戶項目進行方案優(yōu)化及確認、引入并管理合作商。 9. 完成領(lǐng)導(dǎo)委任的其他事務(wù)。 崗位要求： 1. 2年以上相關(guān)旅游從業(yè)者，對迪拜景點、酒店、線路等熟悉，對國內(nèi)國外具有相關(guān)渠道資源優(yōu)先考慮； 2. 旅游相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷，有攜程定制師證優(yōu)先； 3. 具備優(yōu)秀的旅游產(chǎn)品創(chuàng)意策劃能力、方案撰寫能力和提案能力； 4. 工作認真，有責任心，計劃性強，辦事效率高，具備團隊合作協(xié)調(diào)能力； 5. 熟練office與流媒體等軟件的運用； 6. 熱愛旅游，意愿從事旅游定制師，具備一定的旅游業(yè)務(wù)知識。