崗位職責:
1、負責來店客戶的售后服務接待工作,并按照流程為客戶提供車輛保養(yǎng)、維修等業(yè)務的咨詢及辦理。
2、嚴格按照服務核心流程的要求開展工作,負責接待客戶,預檢車輛,制作工時單,估時估價,跟蹤維修進度,結(jié)算并交付車輛。
3、負責修理過程中與客戶的溝通與反饋。
4、負責向客戶交送車輛,并結(jié)清相關(guān)賬款。
5、建立并完善客戶及車輛檔案,并及時更新,維護良好的客戶關(guān)系。
6、能夠發(fā)覺不滿意客戶或潛在抱怨的客戶,并積極處理和上報。
7、負責售后數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作。
8、負責保有客戶的回訪與招攬。
9、完成上級交辦的其他工作。
任職要求:
1、中專學歷及以上學歷。
2、具有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力,思維敏捷。
3、良好的分析與解決問題能力。
4、有意向?qū)W習維修技術(shù),熟悉摩托車相關(guān)知識知識。
5、具備良好的客戶服務意識,待人熱情,有親和力。
6、有高度責任心及良好的團隊服務意識。
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品牌概述
Honda DreamWing是本田公司于2014年在中國開啟的大排量摩托車銷售渠道,專注于打造豪華、舒適、高品質(zhì)的摩托車產(chǎn)品,代表了本田在摩托車領(lǐng)域的最高水平和追求。
車型系列
? 巡航系列:如CM1100,以舒適騎行姿勢和強勁引擎聞名,適合長途旅行和日常通勤;還有GL1800 Gold Wing Tour,采用本田先進技術(shù)和設(shè)計理念,前懸掛為獨有的雙叉臂結(jié)構(gòu),配備55W揚聲器等,帶來極致舒適和駕駛樂趣。
? 越野系列:例如CRF1100L Africa Twin,是“True Adventure”冒險車型,具有出色的越野性能和通過性,能應對各種復雜路況。
? 街車系列:像CB1000R,具有現(xiàn)代復古風格,將先進技術(shù)與經(jīng)典設(shè)計結(jié)合,提供高性能和舒適騎行體驗,適合追求復古又注重現(xiàn)代便利的騎手。
? 踏板系列:NSS750是城市冒險家的理想選擇,時尚設(shè)計與強大性能兼具,適合城市穿梭,也能應對輕度越野路況。
品牌特色
? 技術(shù)領(lǐng)先:本田在摩托車賽事上歷練積累的強大技術(shù)和競技基因,延展在量產(chǎn)車型研發(fā)上,如采用先進的電子化控制系統(tǒng)、獨有的懸掛結(jié)構(gòu)等。