【負(fù)責(zé)民航機(jī)場C端服務(wù)平臺會員體系、社群營銷體系和客服體系搭建及運(yùn)營管理工作】
崗位職責(zé):
1. 主導(dǎo)平臺會員相關(guān)年/季/月度運(yùn)營策略方案,并統(tǒng)籌各部門、資源推動落地實(shí)施。
2. 負(fù)責(zé)平臺會員拉新、留存、促活,完成既定會員量增長目標(biāo)。
3. 組織策劃各類線上會員相關(guān)活動,吸引會員注冊、助力機(jī)場端增值服務(wù)產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)化。
4. 制定機(jī)場內(nèi)部、外部合作方相關(guān)的積分、權(quán)益共享互通政策,引導(dǎo)產(chǎn)品、技術(shù)完成相關(guān)功能實(shí)現(xiàn)。
5. 負(fù)責(zé)建立會員畫像標(biāo)簽體系,能結(jié)合機(jī)場人流、車流、航班流等數(shù)據(jù)深度分析,賦能機(jī)場服務(wù)體驗(yàn)改善、服務(wù)場景功能創(chuàng)新、挖掘會員潛在價值,能獨(dú)立輸出大數(shù)據(jù)分析報告及運(yùn)營建議等。
6. 關(guān)注與分析行業(yè)動態(tài)趨勢和競品策略演進(jìn),深度挖掘用戶需求,不斷提升平臺會員體驗(yàn)與價值。
任職要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,3年及以上工作經(jīng)驗(yàn)。(條件極為優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬)
2. 有航司、民航機(jī)場、大型商場、新零售等領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,具備同類型平臺運(yùn)營項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)最佳。
3. 具備社交媒體運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),熟悉社交媒體平臺運(yùn)行規(guī)則、搜索/流量機(jī)制及推廣方式。
4. 擁有完整的會員體系運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),能夠根據(jù)用戶需求制定相應(yīng)運(yùn)營策略,擅長大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用。
5. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,擅長組織整合資源推動各項(xiàng)創(chuàng)新型業(yè)務(wù)。
6. 工作積極主動,具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。
7. 以客戶服務(wù)、項(xiàng)目目標(biāo)為工作結(jié)果導(dǎo)向,能引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)解決問題。