崗位職責:
1、根據(jù)市場及企業(yè)發(fā)展狀況制定售后服務(wù)部發(fā)展的長遠計劃。
2、嚴格執(zhí)行公司制定的各項管理制度。落實執(zhí)行售后服務(wù)部各項工作流程與制度,努力提升公司服務(wù)品牌形象。
3、合理分配與嚴格控制服務(wù)費用支出。
4、根據(jù)市場及企業(yè)發(fā)展狀況不斷調(diào)整各項工作流程與制度,確保服務(wù)工作的效率。
5、制定內(nèi)部培訓(xùn)計劃,并落實培訓(xùn)工作。提高部門員工的工作能力與素質(zhì)。
6、負責協(xié)調(diào)本部門與其他部門溝通事項,確保對用戶和下屬的信息反饋在最短時間內(nèi)有明確的答復(fù)。
7、受理用戶投訴,確保用戶合理利益。
8、對下屬員工反映的事項必須做明確答復(fù)。
9、定期向直屬上級做述職匯報。
10、及時處理上級交辦的其他事項。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,機械系或自動化系專業(yè)。 2、 熟悉壓縮機的工作原理,對本公司產(chǎn)品非常熟悉 。 3、 能與客戶進行很好的溝通,向客戶清楚表達本公司的產(chǎn)品 。 4、 及時與客戶進行溝通,處理客戶反映的問題 。 5、遵守公司規(guī)章制度,團結(jié)同事。
6、能適應(yīng)長期出差。
職位福利:年底雙薪、績效獎金、全勤獎、交通補助、帶薪年假、節(jié)日福利、五險一金、高溫補貼