崗位職責(zé):
1、接待客戶(hù)日常來(lái)訪(fǎng),來(lái)電,來(lái)函等咨詢(xún)服務(wù),為銷(xiāo)售部提供后勤服務(wù)。
2、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行訂單制作,跟單,樣品寄送,并跟進(jìn),為銷(xiāo)售部提供幫助。
3、受理客戶(hù)的投訴電話(huà),做好相關(guān)記錄,及時(shí)聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理。
4、定期對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng),幫助業(yè)務(wù)人員做好客情,主動(dòng)和客戶(hù)增進(jìn)了解,介紹公司的企業(yè)文化,讓客戶(hù)更加信賴(lài)公司的產(chǎn)品。
5、協(xié)助業(yè)務(wù)員回收貨款,并及時(shí)提醒業(yè)務(wù)員相關(guān)貨款的回收情況。
6、及時(shí)提出合理化建議,幫助業(yè)務(wù)員成長(zhǎng),針對(duì)在外出差的業(yè)務(wù)員,每天電話(huà)跟蹤一次,咨詢(xún)是否有需要提供幫助。
7、配合公司其它部門(mén)積極開(kāi)展工作,如:配合倉(cāng)庫(kù)的開(kāi)單發(fā)貨工作。
任職要求:
溝通能力強(qiáng),積極心態(tài)好,熟練計(jì)算機(jī)使用。
職位福利:五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、節(jié)日福利 、雙休