職位描述
投訴客服倒班制咨詢服務
400熱線客服：入職即買五險一金，月休7~8天，政府PPP項目
崗位職責：
1.接聽熱線：全天候接聽400熱線，準確理解客戶需求，耐心解答咨詢。
2.處理投訴：傾聽并記錄投訴，按流程處理，協(xié)調(diào)解決，答復咨詢。
3.數(shù)據(jù)報表：定期填寫報表，確保數(shù)據(jù)準確、完整、及時。
4.設(shè)備巡檢：巡檢車場設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障及時上報并記錄。
5.突發(fā)事件：與現(xiàn)場員工緊密溝通，快速響應處理突發(fā)事件，并向上級匯報。
6.車位管理：記錄并核實車位占用情況，調(diào)整車位分配策略。
7.完成上級領(lǐng)導交辦的其他事宜。
任職資格：
1、大專及以上學歷，熟練運用辦公軟件，條件優(yōu)秀者可適當放寬學歷要求。
2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，樂觀、積極、向上，能承受一定工作壓力。
3、責任心和團隊意識強，做事主動、嚴謹、有條理。
4、有晚班（通宵班：晚八到早八），介意者慎投！
職位福利：五險一金、月休7~8天、定期團建、年輕化團隊
職位亮點：智慧停車行業(yè)頭部集團公司直招
工作地點
重慶渝北區(qū)綜治指揮中心C17-1,A4棟3樓渝北智慧停車管理中心
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職位發(fā)布者
張梅雙/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
陽光海天停車產(chǎn)業(yè)集團陽光海天停車產(chǎn)業(yè)集團（簡稱“陽光海天”）成立于2006年8月，專注于中國停車資產(chǎn)服務運營管理。服務遍布全國40余城市，涵蓋地標商業(yè)、交通樞紐、醫(yī)院、景區(qū)等不同業(yè)態(tài)高價值停車場千余個，持有經(jīng)營權(quán)泊位數(shù)量近50萬。陽光海天業(yè)務涵蓋停車場規(guī)劃設(shè)計、停車場運營管理、停車場投資建設(shè)等領(lǐng)域。憑借著豐富的停車管理經(jīng)驗和數(shù)字化停車能力，陽光海天已基本實現(xiàn)車位級運營，并打造了集車場運營(SaaS)ERP、AI智能監(jiān)控、車主服務、移動管控及停車大數(shù)據(jù)等為一體的AIPP云資管平臺，為停車場業(yè)主在實現(xiàn)停車資源集約化管理、促進降本增效、業(yè)務協(xié)同方面發(fā)揮重要作用，智慧科技賦能停車管理，助力停車產(chǎn)業(yè)標準高效。陽光海天秉承共贏、多元、可持續(xù)的合作理念，與國內(nèi)眾多地產(chǎn)商達成戰(zhàn)略合作，并與法國停車公司Indigo攜手，積極參與智慧城市與新基建的協(xié)同發(fā)展，推動城市公共停車資源與智慧停車平臺的投資與運營，不斷優(yōu)化出行環(huán)境，助力解決城市停車難題。2020年10月，高盛直接投資部門已陽光海天簽署了投資協(xié)議，這是繼華平投資2017年對陽光海天投資之后，全球頂級私募投資高盛對中國停車行業(yè)的首次投資。此次協(xié)議的簽署，進一步奠定了陽光海天在國內(nèi)停車行業(yè)的引領(lǐng)地位。
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