1、熟悉并理解產(chǎn)品原理及結(jié)構(gòu),具備獨(dú)立動(dòng)手能力,同時(shí)對(duì)維修站進(jìn)行技術(shù)工作指導(dǎo);
2、通過(guò)對(duì)維修站進(jìn)行報(bào)表管理,統(tǒng)計(jì)和整理維修數(shù)據(jù),并進(jìn)行分析對(duì)問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn);
3、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行培訓(xùn),與維修站保持溝通,及時(shí)應(yīng)對(duì)和處理最終用戶(hù)的產(chǎn)品客訴問(wèn)題;
4、對(duì)輿情進(jìn)行監(jiān)控并處理相關(guān)客訴問(wèn)題,同時(shí)確保售后政策及服務(wù)過(guò)程符合規(guī)定。
1、本科及以上學(xué)歷,工科背景優(yōu)先,有電子產(chǎn)品維修相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、具備相關(guān)電子產(chǎn)品技術(shù)、維修管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;必須c端消費(fèi)品
3、英語(yǔ)可郵件與海外進(jìn)行技術(shù)溝通,會(huì)日語(yǔ)優(yōu)先考慮
4、可熟練使用常用辦公軟件
5、性格開(kāi)朗、謹(jǐn)慎樂(lè)觀(guān)、工作積極主動(dòng)、思路清晰,能承受一定工作壓力。