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物業(yè)客服

3000-4000元
  • 西安長安區(qū)
  • 1年以下
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)客服
1. 接待業(yè)主咨詢、報(bào)修、投訴,跟進(jìn)處理進(jìn)度并反饋結(jié)果。 ? 2. 辦理業(yè)主入住、裝修申請等手續(xù),審核相關(guān)材料。 ? 3. 協(xié)調(diào)工程、保潔等部門,解決業(yè)主各類問題。 ? 4. 負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)等費(fèi)用催繳,解答費(fèi)用疑問。 ? 5. 組織社區(qū)活動(dòng),發(fā)布物業(yè)通知,維護(hù)業(yè)主群信息。 ? 6. 處理突發(fā)事件,安撫業(yè)主并協(xié)助解決問題。

工作地點(diǎn)

陜西省西安市長安區(qū)郭杜北街47號(hào)

職位發(fā)布者

王女士/綜合人事專員

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo深圳市銀典物業(yè)管理服務(wù)有限責(zé)任公司
深圳市銀典物業(yè)管理服務(wù)有限責(zé)任公司成立于 2001年7月,是具有國家一級(jí)物業(yè)管理資質(zhì),注冊資金1000萬元。是自主經(jīng)營、獨(dú)立核算,享譽(yù)國內(nèi)物業(yè)管理界、具有良好社會(huì)聲譽(yù)、品牌效應(yīng)和綜合實(shí)力的大型專業(yè)化物業(yè)管理服務(wù)的民營企業(yè);是中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位、深圳市場物業(yè)管理協(xié)會(huì)單位、中國物業(yè)管理年度綜合實(shí)力百強(qiáng)企業(yè)、履行社會(huì)責(zé)任范例企業(yè)。近幾年來,公司的市場拓展取得飛速的發(fā)展,相繼在天津、南京、泉州、寧德、福州、邢臺(tái)、西安、成都、宜賓、三明、九江等地設(shè)立分公司,在職管理人員近2000人,其中具有高中級(jí)以上職稱的管理人員、工程技術(shù)人員60余人,部門經(jīng)理、管理員100%取得了建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理資格證書。到目前為止,物業(yè)管理面積達(dá)到1000多萬平方米,接管項(xiàng)目涵蓋了高檔住宅小區(qū)、高檔寫字樓、商業(yè)、工業(yè)區(qū)、學(xué)校等。其中“天津新園村”已獲得物業(yè)項(xiàng)目管理最高榮譽(yù)“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”稱號(hào),是公司具有代表性的項(xiàng)目,彰顯我司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平和強(qiáng)大的管理能力。公司全面導(dǎo)入ISO9001:2000質(zhì)量管理體系及ISO14000環(huán)境管理體系、OHSMS職業(yè)健康安全管理體系,結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn),開創(chuàng)性地總結(jié)出了“唱諾制”、“時(shí)效制”、“三米微笑”、“不均衡管理制”、“零干擾服務(wù)”、“定人定機(jī)制”等行之有效的管理方式。公司注重物業(yè)管理理論的研究,先后編寫了《物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《物業(yè)管理實(shí)操精典》、《物業(yè)綠化管理》、《物業(yè)消防管理》、《物業(yè)清潔管理》、《物業(yè)機(jī)電設(shè)備管理》等物業(yè)理論專著,其中《物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》是目前唯一獲得中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)推薦的物業(yè)管理指導(dǎo)用書。經(jīng)過多年的努力,公司歸納總結(jié)出“三大標(biāo)準(zhǔn)”理論,不但經(jīng)典地概括了物業(yè)管理服務(wù)工作各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量實(shí)施標(biāo)準(zhǔn),這也為公司管理的1000多萬平方米的項(xiàng)目提供可靠的管理理論依據(jù)。憑借著良好的市場口碑、成熟的管理服務(wù)理念,今后,我們依然將以“物業(yè)因我們更有價(jià)值、社區(qū)因我們更加溫馨、城市因我們更加文明、社會(huì)因我們更加和諧”的服務(wù)作風(fēng),不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理和提升服務(wù)質(zhì)量,用良好的崗位形象、自然的微笑服務(wù)、親切和諧的語言溝通、一個(gè)眼神、一聲問好、一臉微笑,把周到細(xì)致的服務(wù)傳遞給業(yè)主,把一腔對行業(yè)的熱愛注入到工作崗位,積極營造一個(gè)嶄新的“陽光、高效、和諧”的專業(yè)、敬業(yè)團(tuán)隊(duì),從而使公司的管理和服務(wù)質(zhì)量再上新臺(tái)階。銀典物業(yè)將以專業(yè)的管理水平、良好的服務(wù)質(zhì)量,使銀典物業(yè)向“中國物業(yè)管理行業(yè)市場份額領(lǐng)先、品牌形象領(lǐng)先、經(jīng)濟(jì)效益領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo)邁進(jìn)!企業(yè)發(fā)展歷程:2001年7月30日–深圳市銀典物業(yè)管理服務(wù)有限責(zé)任公司注冊成立2003年12月31日—全委托管理面積達(dá)100萬平方米2004年12月31日—全委托管理面積達(dá)300萬平方米2004年12月—申報(bào)國家二級(jí)資質(zhì)2005年3月—國家二級(jí)資質(zhì)申報(bào)成功2005年10月—申報(bào)國家一級(jí)資質(zhì)2005年12月31日—物業(yè)管理業(yè)務(wù)履蓋全國十個(gè)大中城市,全委托管理面積達(dá)450萬平方米。 2006年1月—國家一級(jí)資質(zhì)申報(bào)成功2006年2月—深圳銀典物業(yè)獲得由中國建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理一級(jí)資質(zhì)證書2006年8月—成為中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)第二屆理事會(huì)理事單位2006年12年31日—物業(yè)管理業(yè)務(wù)履蓋全國十一大中城市,管理面積突破600萬平米2007年—評選為“中國物業(yè)管理行政履行社會(huì)責(zé)任范例企業(yè)”2007年至2010年—成為中國物業(yè)管理雜志協(xié)辦單位2009年1月—天津園村二期被中國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部授予的“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”稱號(hào)2009年12月—岳陽天倫城項(xiàng)目被岳陽市房管局物業(yè)辦評為2009年度物業(yè)管理先進(jìn)單位2012年接管漳州海峽兩岸(國際)農(nóng)產(chǎn)品物流城,管理面積突破1000萬平方米。選擇銀典的十大理由:理論與實(shí)戰(zhàn)優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、規(guī)劃優(yōu)勢、成本優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢、培訓(xùn)優(yōu)勢、專業(yè)優(yōu)勢、業(yè)務(wù)優(yōu)勢、人才優(yōu)勢、體制優(yōu)勢。企業(yè)精神:團(tuán)結(jié)、勤奮、開拓、進(jìn)取服務(wù)方針:禮貌、熱情、友善、樂觀、耐心、平等管理方針:規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、持續(xù)發(fā)展、溫暖萬家銀典--------(銀通四海操業(yè)至典)
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