崗位內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)日常客戶服務(wù)及售前支持,解答客戶問(wèn)題并推薦產(chǎn)品;回復(fù)客戶的發(fā)來(lái)的詢價(jià)需求,制作成詢價(jià)單發(fā)給客戶。
2、客戶訂購(gòu)備件后,將備件內(nèi)容制做成生產(chǎn)計(jì)劃通知單,發(fā)至相關(guān)部門(mén)。
3、在訂單規(guī)定的發(fā)時(shí)間內(nèi),制作發(fā)貨清單。 負(fù)責(zé)物流安排和貨款回收等事宜,并及時(shí)反饋情況;
4、每日接收客戶從微信、郵箱、傳真以及QQ發(fā)來(lái)的信息,并給予回應(yīng)。如需其他相關(guān)人員處理的信息,則將信息轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)人員處理。
5、下發(fā)整機(jī)合同。
6、將技術(shù)部提供給客戶確認(rèn)的圖紙以掃描或傳真形式發(fā)給客戶確認(rèn)。
7、整理整機(jī)發(fā)貨資料,制做整機(jī)發(fā)貨清單,隨機(jī)資料移交單及發(fā)貨回執(zhí)。
任職要求:
1、身體健康,工作細(xì)心,遵章守紀(jì),服從工作安排
2. 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí),善于傾聽(tīng)客戶需求;
3. 熟練使用word、excel、wps等辦公軟件,熟練操作過(guò)金蝶、管家婆、用友、ERP等一種以上管理系統(tǒng)軟件;
4. 學(xué)習(xí)能力強(qiáng),積極向上,注重團(tuán)隊(duì)合作。