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技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客戶項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的產(chǎn)品安裝實(shí)施、功能調(diào)試、產(chǎn)品培訓(xùn)、產(chǎn)品運(yùn)維等技術(shù)支持服務(wù)工作； 2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)客戶電話技術(shù)支持和現(xiàn)場(chǎng)反饋問(wèn)題響應(yīng)處理，對(duì)反映的問(wèn)題進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，找出原因，做出服務(wù)改進(jìn)措施： 3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的日常運(yùn)維、軟件調(diào)試、培訓(xùn)、巡檢、升級(jí)改造、產(chǎn)品安裝等技術(shù)支持工作，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持和服務(wù)方案： 4、負(fù)責(zé)整理分析客戶反饋產(chǎn)品問(wèn)題或技術(shù)問(wèn)題，為公司產(chǎn)迭代和升級(jí)提供建議： 5、負(fù)責(zé)完善區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品檔案，進(jìn)行產(chǎn)品信息動(dòng)態(tài)管理： 6、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通：與開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、測(cè)試團(tuán)隊(duì)和其他部門緊密合作，協(xié)調(diào)工作。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)類、電氣類、電子信息類專業(yè)。 2、1年以上現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施及售后運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，熟悉軟硬件產(chǎn)品調(diào)試、數(shù)據(jù)庫(kù)和服務(wù)器產(chǎn)品安裝，熟悉軌道交通行業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)者優(yōu)先； 3、熟練操作計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備：掌握各類數(shù)據(jù)庫(kù)基本操作語(yǔ)言包括但不限于mysql、sqlserver、oracle、access等，熟悉操作系統(tǒng)如：Linux/windows/VMware等計(jì)算機(jī)操作。 4、熟悉網(wǎng)絡(luò)原理，在二層交換、TCP/IP協(xié)議、HTTP協(xié)議方面有一定的網(wǎng)絡(luò)故障排查經(jīng)驗(yàn)； 5、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，熟悉項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程，具有項(xiàng)目實(shí)施方案及建議書的方案編寫能力。 6、有強(qiáng)烈的進(jìn)取精神、事業(yè)心、責(zé)任心，溝通表達(dá)能力良好，抗壓力強(qiáng)。 福利待遇： 1、轉(zhuǎn)正后繳納五險(xiǎn)一金，簽訂勞動(dòng)合同。 2、薪資待遇：雙休，法定節(jié)假日。無(wú)責(zé)任底薪+全勤獎(jiǎng)+節(jié)日福利+季度福利+電話補(bǔ)助+交通補(bǔ)助+員工宿舍+營(yíng)養(yǎng)午餐 上班時(shí)間：8:30-12:00，13:00-17:30； 雙休，享受國(guó)家法定節(jié)假日。 地址：高新區(qū)金盞街16號(hào)億達(dá)科技新城1號(hào)樓暢想高科3樓305人力資源部 鄭州暢想高科股份有限公司期待您的加入，共創(chuàng)美好明天！