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【崗位職責(zé)】： 1.根據(jù)客戶需求，及不同業(yè)務(wù)類(lèi)型（時(shí)效，品質(zhì)要求等）和車(chē)輛的實(shí)際情況（以成本控制、公平公正公開(kāi)的原則）進(jìn)行合理調(diào)派車(chē)輛，提供各類(lèi)完整車(chē)輛資料； 2.制作各類(lèi)客服報(bào)表，保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確并及時(shí)提交； 3.貨物進(jìn)出倉(cāng)、在途狀況及派送情況動(dòng)態(tài)跟進(jìn)，并及時(shí)準(zhǔn)確向客戶反饋相關(guān)信息； 4.制作業(yè)務(wù)單證，對(duì)運(yùn)營(yíng)車(chē)輛的動(dòng)態(tài)跟進(jìn)（GPS跟蹤，電話詢問(wèn)），按客戶要求早晚匯報(bào)車(chē)輛動(dòng)態(tài)確保時(shí)效準(zhǔn)時(shí)率，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，即時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理，貨物派送完畢及時(shí)發(fā)送貨物追蹤表； 5.與客戶保持良好關(guān)系，耐心解答客戶的相關(guān)疑問(wèn)及問(wèn)題，處理客戶運(yùn)作異常及投訴； 6.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 【任職資格】： 1、大專(zhuān)及以上，國(guó)際貿(mào)易、物流管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2、有做過(guò)中港跨境客服跟單工作優(yōu)先； 3、有物流行業(yè)客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有零擔(dān)跟單/大型企業(yè)操作相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生； 4、良好的溝通和管理能力；自我驅(qū)動(dòng)、抗壓能力強(qiáng)；自主學(xué)習(xí)性強(qiáng)、結(jié)果導(dǎo)向； 5、具備吃苦耐勞精神，身體健康，無(wú)不良嗜好； 【薪酬、福利、發(fā)展】 1、薪資范圍：6000-9000（根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)及能力具體面議，公司有年度調(diào)薪機(jī)會(huì)） 2、發(fā)展通道：客服專(zhuān)員-客服主管-客服經(jīng)理-運(yùn)營(yíng)總監(jiān)；橫向發(fā)展機(jī)會(huì)； 3、用人理念：公司秉承“人盡其才、物盡其用、把合適的人放在合適的位置”的用人理念，倡導(dǎo)“能者上、平者讓、庸者下”的公平、公正、一視同仁，不以背景、資歷論英雄的員工發(fā)展理念； 4、內(nèi)部晉升發(fā)展：公司為多元化集團(tuán)公司，組織架構(gòu)龐雜、內(nèi)部晉升機(jī)會(huì)大，高層多為內(nèi)部選拔而出，豐富多元的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，注重員工個(gè)人綜合素養(yǎng)、能力的挖掘與發(fā)展； 5、福利：入職購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金、法定帶薪休假、節(jié)日福利、年度拓展與旅游，部門(mén)經(jīng)費(fèi)及活動(dòng)支持、文體經(jīng)費(fèi)及活動(dòng)支持、年度體檢、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)；員工餐廳 6、提供員工宿舍：獨(dú)立衛(wèi)生間、廚房、空調(diào)、熱水器等； 【聯(lián)系我們】 1、工作時(shí)間：大小周工作制 2、工作日：上午8:30-12:00；下午14:00-18:00，周六9：00-11:30； 14:00-17:00 3、工作地點(diǎn)：深圳市鹽田區(qū)沙頭角保稅區(qū)