職位描述
售后客服文員非銷售專利/商標(biāo)/知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律服務(wù)
崗位要求：
1、本科以上學(xué)歷，專業(yè)不限，年齡不限；
2、性格開朗沉穩(wěn)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力；
3、對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、科技創(chuàng)新服務(wù)事業(yè)有了解和興趣，愿意長(zhǎng)期從事該行業(yè)；
4、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。
崗位職責(zé)：
1、客服部負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)簽約，本客服專員偏后端支持，協(xié)助客服處理業(yè)務(wù)簽約相關(guān)的文檔和事務(wù)性工作，做好客戶接待、維護(hù)與支持。
2、負(fù)責(zé)日?？蛻粜畔⒑蛿?shù)據(jù)的記錄、整理及匯報(bào)。
3、協(xié)助組織與園區(qū)或企業(yè)開展的各類知識(shí)培訓(xùn)及講座活動(dòng)。
4、參與招投標(biāo)項(xiàng)目的相關(guān)協(xié)配工作。
5、基于已有渠道，發(fā)布和推送公眾號(hào)文章及相關(guān)行業(yè)信息。
6、協(xié)助處理客戶咨詢的案件流程事務(wù)性工作。
7、完成客服部安排的其他事項(xiàng)。
崗位特性：
1、本崗位所在的知識(shí)產(chǎn)權(quán)科技創(chuàng)新服務(wù)發(fā)展前景廣闊，業(yè)務(wù)需求穩(wěn)定，崗位及工作穩(wěn)定性強(qiáng)。
2、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)不斷積累，可不斷積累專利法律知識(shí)，內(nèi)部培訓(xùn)多。
3、工作環(huán)境舒適，在市中心辦公。
工作地點(diǎn)
靜安區(qū)上海市南京西路580號(hào)仲益大廈32樓
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職位發(fā)布者
王女士/人事
三日內(nèi)活躍立即溝通
上海光華專利事務(wù)所伴隨著中國(guó)加大創(chuàng)新投入和強(qiáng)化創(chuàng)新保護(hù)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)發(fā)展較快。眾多創(chuàng)新型科技企業(yè)及商業(yè)企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)也顯著加強(qiáng)，有力推動(dòng)著知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)的專業(yè)化發(fā)展，并呈現(xiàn)出專業(yè)化服務(wù)供不應(yīng)求的趨勢(shì)。上海光華專利事務(wù)所是業(yè)內(nèi)知名的專業(yè)化、國(guó)際性、綜合知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)?，F(xiàn)有專利代理師62名，專利工程師及專利分析54名；服務(wù)客戶超過(guò)5200家，其中上市公司100余家。近幾年發(fā)明申請(qǐng)量4000余件，近三年發(fā)明授權(quán)率65%；涉外專利商標(biāo)申請(qǐng)2000余件，專利授權(quán)率86%。并設(shè)有北京、深圳、杭州、濟(jì)南、鄭州等分所。光華所是最早提供專利數(shù)據(jù)及分析服務(wù)的機(jī)構(gòu)，服務(wù)了數(shù)百家大型國(guó)企、上市公司、行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)、研發(fā)機(jī)構(gòu)；光華所及關(guān)聯(lián)公司上海漢知寶信息科技有限公司也為1000多家企業(yè)提供了信息化服務(wù)和企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理平臺(tái)，提高了企業(yè)信息化能力和知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作效率。具體而言，光華所的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：國(guó)內(nèi)外專利、商標(biāo)等代理業(yè)務(wù)；專利檢索與分析、專利規(guī)避、企業(yè)專利導(dǎo)航、知識(shí)產(chǎn)權(quán)評(píng)議；專利數(shù)據(jù)庫(kù)、企業(yè)定制化專利數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)；漢知寶企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理平臺(tái)；知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)劃、知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)輔導(dǎo)；科技政策咨詢服務(wù)；知識(shí)產(chǎn)權(quán)訴訟與非訴訟業(yè)務(wù)。愿景：成為中國(guó)領(lǐng)先的專業(yè)化、國(guó)際性、綜合知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)使命：讓知識(shí)產(chǎn)權(quán)成為客戶優(yōu)勢(shì)與價(jià)值價(jià)值觀：專業(yè)、勤勉、創(chuàng)新、關(guān)懷提供上海落戶申報(bào)的便利和協(xié)助。按照《上海市引進(jìn)人才落戶辦法》規(guī)定，光華所可以幫助碩士學(xué)歷應(yīng)聘者落戶提供便利，工作滿1年通過(guò)內(nèi)部評(píng)審后即可申報(bào)上海落戶；本科生成長(zhǎng)為光華所核心業(yè)務(wù)骨干的，我們也可以提供落戶便利，工作滿2年通過(guò)內(nèi)部評(píng)審后即可申報(bào)上海落戶。光華所已幫助10多位員工及其家屬獲得落戶。
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