工作內(nèi)容:
1.根據(jù)國家相關(guān)法規(guī)政策及公司對外服務(wù)承諾,接待并及時(shí)、準(zhǔn)確地處理顧客的各種咨詢與投訴;
2.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶與商鋪關(guān)系,根據(jù)公司上門服務(wù)制度及工 作標(biāo)準(zhǔn),必要時(shí)上門調(diào)查和調(diào)解,防范事態(tài)擴(kuò)大;
3.整理客訴臺帳,收集、分析典型客訴案例,并將相關(guān)資料 備案存檔,優(yōu)化商場客訴處理流程;
職位要繳納求:
1.30歲以下,大專及以上學(xué)歷;
2.具備良好的分析判斷能力、應(yīng)變能力、語言表達(dá)能力,協(xié)調(diào)能力和 團(tuán)隊(duì)合作精神;
3.勤奮、誠懇、靈活、有責(zé)任心,公正、嚴(yán)謹(jǐn)、敬業(yè)、主觀能動性強(qiáng);
4.入職當(dāng)月即繳納五險(xiǎn)一金,做五休二,豐厚的年終獎,員工食堂,生日福利,員工旅游,節(jié)假日福利、帶薪年假、年輕化團(tuán)隊(duì)。