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北京德蘭系統(tǒng)控制技術有限公司是中國領先的防爆電氣自動化和本質(zhì)安全型工業(yè)級防爆通訊終端，及相關技術和服務的專業(yè)生產(chǎn)廠商。公司2004年注冊于北京海淀留學生創(chuàng)業(yè)園，是一家從事工業(yè)自動化控制技術和安全防爆領域產(chǎn)品研發(fā)和服務的高新技術企業(yè)。 德蘭長期專注于防爆行業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、以及產(chǎn)品市場推廣。其產(chǎn)品包括防爆無線電氣控制、防爆開關、工業(yè)級功能/智能防爆手機、防爆數(shù)碼相機、防爆PDA、防爆觸摸屏、防爆平板電腦、防爆識別（RFID/BARCODE）等，其應用領域涵蓋了石油、化工、天然氣、醫(yī)藥、電力、煤礦、冶金和軍事工業(yè)等。除了完善的防爆解決方案外，德蘭建立了一整套以客戶需求為中心的工作體系，我們致力于為客戶提供先進可靠的產(chǎn)品、適用有效的防爆解決方案和安全防爆工程，以及系統(tǒng)完善的技術支持和服務。 崗位職責： 1.通過電話、郵件或現(xiàn)場方式為客戶提供專業(yè)的技術支持； 2.針對公司所售產(chǎn)品售前售后硬件技術支持； 3.針對公司所售產(chǎn)品向客戶提供產(chǎn)品技術培訓； 4.提供內(nèi)部技術支持及客戶培訓工作，提供現(xiàn)場指導等售后技術支持工作； 5.收集客戶需求，處理客戶協(xié)調(diào)工作，進行售前技術分析支持工作； 6.編寫、修訂和審核技術支持相關文檔和作業(yè)指導書，提出項目實施改進計劃； 7.與客戶建立良好的關系，以維護企業(yè)的形象； 8.深入學習公司各產(chǎn)品線的業(yè)務與系統(tǒng)邏輯，負責解決客戶及公司內(nèi)部人員使用過程中遇到的問題。 任職要求： 1． 本科及以上學歷，三年以上工作經(jīng)驗； 2． 具有良好的文檔編寫能力； 3． 踏實、認真，工作主動性強，工作條理性強，具有很強的責任心和團隊合作精神； 4． 計算機、通訊、IT等相關專/行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先； 能接受偶爾出差。