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一、租賃業(yè)務規(guī)劃與執(zhí)行 - 負責商場租賃業(yè)務的整體規(guī)劃和租賃策略的制定和執(zhí)行，包括招商定位、品類規(guī)劃、租賃面積、租金預算、圖紙的柜位切割和動線調整等，帶領租賃團隊完成出租率、租金收入等租賃業(yè)務的各項業(yè)績指標； - 階段性評估租戶的經營狀況，適時調整租賃策略，對風險品類、品牌提前做好預判以及備選品牌的儲備，確保商場的整體運營效益，確保租賃業(yè)務的長期穩(wěn)定和項目商業(yè)價值的提升； - 監(jiān)控租金預算的執(zhí)行情況，加強租金及費用收繳等事務的執(zhí)行，確保資金及時回籠，維護公司財務健康； - 監(jiān)控商場鋪位空置率，制定、審核和落實空置面積招租計劃，降低空置成本； - 管理日常租賃業(yè)務，包括優(yōu)質租戶的引進換新、談判、簽約、續(xù)租等，并給予必要的業(yè)務指導和資源支持； - 監(jiān)督租賃合同的簽訂、變更及后續(xù)管理工作的執(zhí)行，確保租賃合同的合規(guī)性與公司利益最大化； - 帶領團隊完成特殊改造任務或事件的牽頭落地，跟進期間的各方協(xié)調工作。 二、市場調研與數(shù)據(jù)分析 - 組織團隊定期進行市場調研，了解行業(yè)動態(tài)和競爭對手情況，分析市場趨勢和消費者需求，保持對市場的敏感度，為商場租賃策略的制定和調整提供參考； - 對商場租賃業(yè)務數(shù)據(jù)進行收集、整理和分析，如租金收入、出租率、起租率、鋪位空置、預警/新簽/到期租戶等，為商場運營決策提供依據(jù)。 三、客戶關系管理 - 與租戶保持良好溝通，了解租戶需求，協(xié)助解決租戶在經營過程中遇到的問題； - 定期組織租戶會議或活動，促進租戶之間的交流與合作； - 及時處理、收集和分析租戶投訴和反饋，不斷改進服務質量，維護商場與租戶之間的良好關系，提升租戶滿意度； - 協(xié)調租戶之間的糾紛和沖突，維護商場內部的和諧穩(wěn)定； - 拓展和挖掘潛在客戶資源，建立良好溝通和潛在合作關系； - 監(jiān)督對現(xiàn)有租戶和潛在租戶檔案數(shù)據(jù)的維護和更新工作的執(zhí)行，確保數(shù)據(jù)信息準確有效。 四、溝通與協(xié)調 - 與商場內其他部門保持密切溝通，協(xié)調處理與租賃業(yè)務相關的各項事宜，確保按時交房； - 及時與上級領導溝通、匯報租賃業(yè)務進展和存在的問題，同時提出合理建議； - 與總部和區(qū)域租賃部同事保持良好的業(yè)務溝通，對接推薦品牌等租賃業(yè)務事宜； - 及時傳達總部和區(qū)域最新要求及政策給到團隊成員，并落實執(zhí)行，同時根據(jù)總部和區(qū)域要求提交相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計，以支持管理層運營決策； - 與外部合作伙伴及租賃代理機構保持良好關系，為商場租賃業(yè)務的發(fā)展創(chuàng)造有利條件； - 負責接待政府相關職能部門的視察和到訪。 五、人員管理及團隊建設 - 組建和管理租賃團隊，明確團隊成員的職責和任務； - 指導員工完成各階段工作目標的設定，并根據(jù)實際情況對目標進行調整和修正； - 監(jiān)督團隊成員各階段工作的完成情況，及時進行必要的提醒和指導； - 考核團隊成員的績效和工作表現(xiàn)，要求并監(jiān)督團隊成員嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和DOA，根據(jù)實際情況進行人員獎懲、激勵和調整； - 為團隊成員提供培訓和發(fā)展機會，提升團隊整體專業(yè)技能和職業(yè)素質水平，同時將資源向部門高潛員工傾斜； - 關注團隊建設，增強團隊凝聚力，倡導團隊成員間的相互協(xié)作，共同完成部門各項業(yè)績指標； - 加強部門人才梯隊建設，做好人才的內部培養(yǎng)，以及人才的外部吸引； - 建立學習型團隊，督促團隊成員積極參加公司安排的內部培訓，達成年度培訓指標；積極參加外部相關專業(yè)培訓、業(yè)內交流活動和學習考察； - 關注員工的職業(yè)發(fā)展動向，做好高績效和高潛員工的人員保留。 六、其他工作 - 持續(xù)優(yōu)化部門各項工作流程和操作規(guī)程，減少冗余環(huán)節(jié)，提高工作效率； - 完成上級主管及管理層分配的其他工作。