職位描述
售后支持軟件售后
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶金蝶軟件的維護(hù)、技術(shù)支持，處理各類客戶問題；
2、服務(wù)金蝶老客戶，負(fù)責(zé)客戶回訪與開展重點(diǎn)客戶關(guān)懷計(jì)劃，了解客戶需求，增加客戶服務(wù)滿意度；
3. 搜集，接收和受理客戶對(duì)公司產(chǎn)品的咨詢與意見；
4. 保存客戶基本資料，并進(jìn)行整理、分類與更新；
5. 向相關(guān)部門反饋客戶意見及建議。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，財(cái)會(huì)、信息管理、 計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)；
3、性格外向、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力；
4、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識(shí)；
5、有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力。
職位福利：五險(xiǎn)、績(jī)效獎(jiǎng)金、交通補(bǔ)助、節(jié)日福利、周末雙休
工作地點(diǎn)
北京海淀區(qū)硅谷亮城2號(hào)樓B座518室
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