職位描述
技術(shù)支持售后服務(wù)計(jì)算機(jī)硬件IT服務(wù)電子/半導(dǎo)體/集成電路
【崗位職責(zé)】
1、了解公司產(chǎn)品及系統(tǒng)解決方案，熟悉產(chǎn)品的使用、安裝、技術(shù)調(diào)試、問題排查、一級維修。
2、負(fù)責(zé)向客戶解答和解釋技術(shù)以及產(chǎn)品方面的問題，應(yīng)能積極響應(yīng)，及時(shí)處理；
3、協(xié)助銷售部門維護(hù)客戶關(guān)系，耐心聽取客戶意見，并反饋給公司有關(guān)部門；
4、日常工作記錄，定時(shí)維護(hù)項(xiàng)目文檔，收集用戶意見反饋。
【任職要求】
1、本科或以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、電子、通信及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、具有一定IT技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉計(jì)算機(jī)硬件及操作系統(tǒng)相關(guān)知識，具備常規(guī)網(wǎng)絡(luò)知識；
4、具有較好的分析問題、解決問題的能力和良好的溝通及協(xié)調(diào)能力；
5、熱愛技術(shù)工作，適應(yīng)出差，吃苦耐勞，責(zé)任感強(qiáng)，能承受較大工作壓力。
工作地點(diǎn)
杭州西湖區(qū)南望大廈
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星網(wǎng)銳捷福建星網(wǎng)銳捷通訊股份有限公司成立于2000年，秉承“融合創(chuàng)新科技，構(gòu)建智慧未來”的經(jīng)營理念，是國內(nèi)領(lǐng)先的ICT應(yīng)用方案提供商，在智慧網(wǎng)絡(luò)、智慧云、智慧通訊、智慧音樂、智慧社區(qū)、智慧物聯(lián)、智能制造等智慧產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)新，助力行業(yè)用戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。2010年星網(wǎng)銳捷在深交所上市，股票代碼002396，2020年?duì)I業(yè)收入達(dá)到103.04億元。作為國家首批創(chuàng)新型企業(yè)，星網(wǎng)銳捷每年持續(xù)將10%左右的銷售收入投入研發(fā)，2020年研發(fā)投入達(dá)到13.64億元，公司擁有國家級企業(yè)技術(shù)中心、博士后科研工作站、國際科技合作基地和下一代網(wǎng)絡(luò)設(shè)備技術(shù)國家地方聯(lián)合工程實(shí)驗(yàn)室，多次承接和入選國家863計(jì)劃、國家核高基重大專項(xiàng)；與中科院計(jì)算所、清華大學(xué)、北京大學(xué)等頂尖高校及Intel、Microsoft、Citrix、浪潮、支付寶等國內(nèi)外著名廠商開展多層次、全方位的技術(shù)合作，形成大批領(lǐng)先的核心技術(shù)?；趶?qiáng)大的創(chuàng)新能力，星網(wǎng)銳捷的產(chǎn)品和方案廣泛應(yīng)用于政府、運(yùn)營商、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育、醫(yī)療、能源、交通、房地產(chǎn)、商業(yè)、制造業(yè)等行業(yè)。公司先后入選國家首批“科改示范企業(yè)”，國家高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化示范工程、首批國家技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)，并17度蟬聯(lián)中國軟件業(yè)務(wù)百強(qiáng)、獲得中國成長百強(qiáng)企業(yè)、全國自主創(chuàng)新型企業(yè)優(yōu)秀獎(jiǎng)等榮譽(yù)。
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