崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)變壓器產(chǎn)品的售后服務(wù)支持工作,解決客戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的技術(shù)問題。
2. 提供現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo),對客戶進(jìn)行產(chǎn)品操作和維護(hù)培訓(xùn)。
3. 收集客戶反饋意見,提出產(chǎn)品改進(jìn)建議。
4. 及時響應(yīng)客戶需求,確??蛻魸M意度。
5. 配合銷售團(tuán)隊完成售后服務(wù)相關(guān)工作。
崗位要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,電氣工程及其自動化等相關(guān)專業(yè),中級以上職稱。
2. 具備變壓器相關(guān)行業(yè)售后服務(wù)經(jīng)驗。
3. 熟悉變壓器產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、原理及操作維護(hù)方法。
4. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能獨立解決現(xiàn)場技術(shù)問題。
5. 能獨立分析故障原因,編寫分析報告和解決方案,負(fù)責(zé)客戶回函的編制。
6. 具備較強的責(zé)任心,能夠適應(yīng)出差。