職位描述
養(yǎng)老質(zhì)控
崗位職責(zé)：
1. 參與或負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化工作計劃的組織、實(shí)施及相關(guān)文件的編制、修訂。
2. 負(fù)責(zé)服務(wù)包檢查管理工作，按照服務(wù)包內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn)檢查服務(wù)包落實(shí)情況，并督導(dǎo)整改。
3. 負(fù)責(zé)特定專業(yè)、業(yè)務(wù)、資源管理，包括但不限于標(biāo)準(zhǔn)化、醫(yī)療、護(hù)理、院感、照料、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、評估、意見建議、不良事件、滿意度、投訴、退住、離世、急救車/箱、AED、健康檔案室、評估室等管理。
4. 組織或參與相關(guān)會議及活動，確保會議順利進(jìn)行并有效跟進(jìn)后續(xù)事項(xiàng)。
5. 開展數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作，為決策提供數(shù)據(jù)支持與依據(jù)。
6. 負(fù)責(zé)醫(yī)生、護(hù)士、護(hù)理員等專業(yè)崗位人員培訓(xùn)及考核工作，提升人員專業(yè)水平與服務(wù)能力。
7. 處理賓客關(guān)系維護(hù)與反饋相關(guān)工作，包括投訴、意見及建議接待處理，滿意度調(diào)查意見建議匯總分析、退住原因調(diào)查等服務(wù)評價與改進(jìn)資料分析、整理、存檔。
8. 與養(yǎng)護(hù)中心各部門及外部相關(guān)單位保持良好橫向聯(lián)系與協(xié)同合作，完成集團(tuán)及中心要求的檢查、數(shù)據(jù)上報、審計支撐材料準(zhǔn)備等工作。
任職要求：
1. 臨床醫(yī)學(xué)或護(hù)理學(xué)專業(yè)，有醫(yī)院質(zhì)控管理或養(yǎng)老服務(wù)品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.具備衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)中級以上職稱者優(yōu)先。
3.能夠敏銳地發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老中心在服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題。
4. 運(yùn)用質(zhì)量管理工具和方法對問題進(jìn)行深入分析，找出根本原因。
5. 對質(zhì)量管理活動進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，并跟蹤實(shí)施效果，確保問題得到徹底解決。
6. 具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，對賓客有愛心、耐心和責(zé)任心。
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工作地點(diǎn)
廊坊三河市燕達(dá)金色年華健康養(yǎng)護(hù)中心
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河北三河燕達(dá)實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司
河北三河燕達(dá)實(shí)業(yè)集團(tuán)簡介河北三河燕達(dá)實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司位于北京東燕郊高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，成立于2000年3月，是集醫(yī)療、養(yǎng)老、地產(chǎn)、物業(yè)、酒店等產(chǎn)業(yè)于一體的大型實(shí)業(yè)集團(tuán)，擁有40余家子公司，人員規(guī)模6000余人。集團(tuán)旗下燕達(dá)國際健康城、首爾園和秦皇皓月城三個項(xiàng)目分別被河北省人民政府列為省級重點(diǎn)項(xiàng)目。燕達(dá)國際健康城燕達(dá)國際健康城總建筑面積約180萬平方米，總投資約150億元。由五大板塊組成：燕達(dá)醫(yī)院、燕達(dá)康復(fù)中心、燕達(dá)養(yǎng)護(hù)中心、燕達(dá)醫(yī)學(xué)研究院、燕達(dá)醫(yī)護(hù)培訓(xùn)學(xué)院。其中的燕達(dá)醫(yī)院為三甲綜合非營利性醫(yī)院，開放床位2000張，已先后與北京朝陽醫(yī)院、天壇醫(yī)院、首都兒科研究所附屬兒童醫(yī)院、北京中醫(yī)醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了緊密合作。燕達(dá)養(yǎng)老中心為五星級養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，開放床位10000張，是一座國際化、信息化，集養(yǎng)老、康復(fù)、養(yǎng)生為一體的綠色生態(tài)老年養(yǎng)護(hù)基地。首爾園首爾園項(xiàng)目總規(guī)劃用地面積約1.24平方公里，整體規(guī)劃總建筑面積467萬平方米，是集住宅、辦公、SOHO、教育、文化藝術(shù)、社區(qū)醫(yī)療、一站式SHOPPING MALL等為一體的高端生活園區(qū)。秦皇皓月城秦皇皓月城項(xiàng)目總規(guī)劃用地面積約7.18平方公里，整體規(guī)劃總建筑面積約688萬平方米，是集健康醫(yī)療服務(wù)區(qū)、古鎮(zhèn)文旅度假區(qū)、養(yǎng)老養(yǎng)生功能區(qū)、濱河生態(tài)景觀區(qū)、教育文化示范區(qū)等為一體的復(fù)合型主題小鎮(zhèn)。多年來，燕達(dá)集團(tuán)在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提供就業(yè)、改善和提高人民群眾生活質(zhì)量、促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定等方面取得了巨大成績，先后受到黨中央和國務(wù)院有關(guān)部門、省市各級黨委政府和有關(guān)部門的肯定與表彰。近年來，燕達(dá)集團(tuán)在同行業(yè)中顯現(xiàn)出了較強(qiáng)的競爭能力，隨著公司的迅速發(fā)展，集團(tuán)綜合實(shí)力不斷提高，抗風(fēng)險能力不斷增強(qiáng)，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展聚集了力量，奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。將為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)，為廣大人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)的、更好的服務(wù)！
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