崗位職責(zé):
1.回訪、邀約、潛客培育與維護(hù)、在線客服系統(tǒng)在線答疑;
2.按照標(biāo)準(zhǔn)流程接聽電話,并及時將客戶信息錄入日報,邀約到店;
3.優(yōu)化客戶邀約、回訪話術(shù);
4.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
崗位要求:
1.具備良好的溝通能力和電話溝通技巧
2.熟悉汽車行業(yè)及汽車產(chǎn)品知識
3.有較強的團隊合作精神和客戶服務(wù)意識
4.能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境,具有一定的抗壓能力