一、工作內(nèi)容
關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),開展用戶調(diào)研研究,洞察用戶需求
統(tǒng)籌用戶營銷模塊工作,協(xié)調(diào)營采銷部門,確?;顒?dòng)按照計(jì)劃執(zhí)行
優(yōu)化完善會(huì)員營銷產(chǎn)品,監(jiān)督會(huì)員忠誠度指標(biāo),針對(duì)性的調(diào)整策略
二、能力要求
模塊專精能力:對(duì)會(huì)員營銷模塊有系統(tǒng)性方法論,能獨(dú)立制定目標(biāo)拆解、執(zhí)行計(jì)劃和效果評(píng)估體系。例如在用戶留存模塊,可通過搭建流失預(yù)警模型、設(shè)計(jì)用戶召回 SOP,將關(guān)鍵指標(biāo)提升 20% 以上。
敏捷執(zhí)行與迭代:具備快速響應(yīng)市場(chǎng)變化和用戶需求的能力,能在復(fù)雜環(huán)境下高效推進(jìn)項(xiàng)目落地。擅長通過 A/B 測(cè)試、用戶反饋快速驗(yàn)證策略有效性,持續(xù)迭代優(yōu)化模塊方案。
跨部門協(xié)作與資源整合:可與產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、技術(shù)、運(yùn)營等團(tuán)隊(duì)高效協(xié)同,推動(dòng)模塊需求落地
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策:熟練使用 Excel 等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,能從數(shù)據(jù)中挖掘用戶行為規(guī)律和業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。例如,通過分析用戶使用路徑數(shù)據(jù),定位關(guān)鍵流失節(jié)點(diǎn)并制定干預(yù)策略。
專業(yè)沉淀能力:善于總結(jié)模塊經(jīng)驗(yàn),輸出標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊(cè)或方法論,賦能團(tuán)隊(duì)其他成員。例如,將成功的用戶激勵(lì)體系經(jīng)驗(yàn)提煉成可復(fù)用的模板,推動(dòng)團(tuán)隊(duì)整體能力提升。
三、經(jīng)驗(yàn)要求
垂直領(lǐng)域深耕:具備 3-5 年用戶營銷經(jīng)驗(yàn),至少主導(dǎo)過 3 個(gè)以上核心模塊(如用戶拉新、促活留存、會(huì)員體系、私域運(yùn)營等)的全流程項(xiàng)目 。例如,成功搭建過百萬級(jí)用戶的會(huì)員成長體系,或策劃過用戶裂變活動(dòng)實(shí)現(xiàn)新增用戶超 50 萬。
行業(yè)場(chǎng)景適配:熟悉所在行業(yè)用戶運(yùn)營特性,例如零售/電商行業(yè)需具備大促活動(dòng)策劃、用戶分層運(yùn)營經(jīng)驗(yàn);有過跨行業(yè)模塊經(jīng)驗(yàn)遷移的案例更佳。
有渠道實(shí)操經(jīng)驗(yàn)更佳:對(duì)主流營銷渠道有深度運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),如精通短視頻平臺(tái)的達(dá)人合作投放策略,或擅長通過 EDM、短信等實(shí)現(xiàn)用戶喚醒的高轉(zhuǎn)化。能根據(jù)不同渠道特性制定針對(duì)性方案,并持續(xù)優(yōu)化投放 ROI。
四、特質(zhì)要求
積極樂觀,善于創(chuàng)新、勇于嘗試新鮮事物
有責(zé)任心,對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)、對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)
耐心細(xì)致會(huì)算賬,能平衡營銷費(fèi)用與產(chǎn)出
思維活躍靈活,有審美眼光
熟練掌握OFFICE等辦公軟件,ps:數(shù)據(jù)分析