雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
現(xiàn)場客服全白班貨運(yùn)/物流/倉儲(chǔ)
崗位職責(zé)：
1、每日跟蹤異常工單數(shù)據(jù)，按照工單處理標(biāo)準(zhǔn)處理及反饋；
2、每日處理網(wǎng)點(diǎn)管家下發(fā)的所有投訴；
3、每日跟進(jìn)未完結(jié)的投訴、回復(fù)客戶、聯(lián)系相關(guān)加盟公司及中心跟進(jìn)處理；
4、每日處理本中心協(xié)助投訴；
5、投訴處理中，對(duì)被仲裁的工單進(jìn)行處理回復(fù)；
6、每日針對(duì)網(wǎng)絡(luò)加盟公司打的仲裁單號(hào)進(jìn)行申述、核實(shí)原因；
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，1年以上物流行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟悉日常辦公軟件。
工作地點(diǎn)
石獅市圓通速遞(泉州集運(yùn)中心)1
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圓通速遞有限公司圓通速遞創(chuàng)建于2000年5月28日，已成為一家集速遞、航空、電子商務(wù)等業(yè)務(wù)為一體的大型企業(yè)集團(tuán)，形成了集團(tuán)化、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)?；?、品牌化經(jīng)營的新格局，為客戶提供一站式服務(wù)。2010年底，成立上海圓通蛟龍投資發(fā)展（集團(tuán)）有限公司，標(biāo)志著圓通向集團(tuán)化邁出了更加堅(jiān)實(shí)的一步。公司在網(wǎng)絡(luò)覆蓋、運(yùn)營能力、業(yè)務(wù)總量、公眾滿意度及服務(wù)質(zhì)量、信息化水平、標(biāo)準(zhǔn)化等方面等均走在了行業(yè)前列，品牌價(jià)值和綜合實(shí)力名列中國快遞行業(yè)前三甲。
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