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圓通速遞鄭州呼叫中心 （新開(kāi)客服中心大量招人，吃住免費(fèi)，上四休一，8小時(shí)工作制，內(nèi)部推薦一人入職獎(jiǎng)勵(lì)1000元） 【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)快遞客戶來(lái)電，了解客戶需求； 2、現(xiàn)場(chǎng)答疑解決客戶發(fā)單、催單、異?？爝f等單據(jù)問(wèn)題； 3、認(rèn)真記錄反饋客戶提出的建議，協(xié)助優(yōu)化快遞服務(wù)流程； 4、協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成日常工作任務(wù)。 【任職要求】 1.18-35周歲；大專及以上學(xué)歷，有經(jīng)驗(yàn)者可適當(dāng)放寬； 2.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)； 3.能夠有效處理客戶投訴； 4.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)作完成工作； 5.能夠熟練使用辦公軟件和客戶服務(wù)工具。 【工作時(shí)間】 1、上四休一，月休6天（法定節(jié)假日額外休息）； 2、8小時(shí)/天，排班制 班次一8:00至17:00 班次二8:30至17:30 班次三9:00至18:00 班次四11:30至20:30 班次五13:00至22:00 班次六8:00至12:00，18:00至22:00 班次四、五、六每月15天左右。 【薪資待遇】 1、試用期：3800（含績(jī)效600）固定薪資，試用期2-3個(gè)月（試用期主要為學(xué)習(xí)培訓(xùn)，達(dá)到轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)可提前轉(zhuǎn)正） 2、轉(zhuǎn)正薪資：基本工資+績(jī)效+提成，轉(zhuǎn)正平均月收入5500+，底薪2500+1000績(jī)效+話單量計(jì)件提成，月收入5000-8000元以上（多勞多得） 【福利待遇】 入職繳納社保、免費(fèi)住宿、免費(fèi)工作餐、帶薪年假、節(jié)日福利、生日會(huì)福利、團(tuán)建福利 【免費(fèi)設(shè)施】 緩壓室、健身房、臺(tái)球桌、乒乓球桌、瑜伽室、冰箱、微波爐、咖啡機(jī) 【晉升機(jī)制】 客服專員——客服組長(zhǎng)——客服主管（一年兩次晉升調(diào)薪機(jī)會(huì)）