崗位職責(zé):
1、深入研究本地快遞市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、客戶(hù)需求及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手態(tài)勢(shì),制定并執(zhí)行年度、季度、月度散單業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,明確業(yè)務(wù)增長(zhǎng)目標(biāo)與市場(chǎng)拓展方向。
2、挖掘潛在散單客戶(hù)群體,如電商散戶(hù)、個(gè)人寄件者、中小企業(yè)等,通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下渠道開(kāi)展針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),提升圓通品牌在散單市場(chǎng)知名度與占有率。
3、與本地商家、社區(qū)、學(xué)校等建立合作關(guān)系,設(shè)立攬收點(diǎn)、開(kāi)展寄遞優(yōu)惠活動(dòng),拓寬散單業(yè)務(wù)來(lái)源渠道。
4、負(fù)責(zé)散單團(tuán)隊(duì)組建、培訓(xùn)、考核與激勵(lì),招聘、選拔具備銷(xiāo)售與服務(wù)意識(shí)的快遞員、客服人員,搭建高效業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。
5、建立散單業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系,實(shí)時(shí)跟蹤包裹狀態(tài),對(duì)延誤、破損、丟失等異常情況及時(shí)預(yù)警、處理,將客戶(hù)損失降至最低,提升客戶(hù)體驗(yàn)。
6、負(fù)責(zé)散單業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,每日、每周、每月復(fù)盤(pán)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),包括收件量、收入、客戶(hù)投訴熱點(diǎn)等,為業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支撐,精準(zhǔn)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,物流、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2、具有 3 - 5 年快遞行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),其中至少 2 年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉散單業(yè)務(wù)流程與市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)模式,有成功的業(yè)務(wù)拓展案例者優(yōu)先。
3、具備出色的市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)策劃與商務(wù)談判能力,能洞察市場(chǎng)機(jī)會(huì),制定并落地營(yíng)銷(xiāo)策略。
4、有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力,能凝聚團(tuán)隊(duì)力量,激發(fā)員工潛能,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)攻堅(jiān)克難完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。
5、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,與總部、轉(zhuǎn)運(yùn)中心、其他部門(mén)及外部合作伙伴保持順暢溝通,協(xié)同解決業(yè)務(wù)問(wèn)題。
6、以客戶(hù)為中心,注重服務(wù)細(xì)節(jié),對(duì)快遞行業(yè)有熱情,致力于提升圓通速遞在散單市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
福利:入職即繳納保險(xiǎn),免費(fèi)食宿(雙人間),做六休一