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更新于 11月16日

【圓通校招】新羽生-智能客戶服務(wù)儲備

5000-6000元
  • 泰州高港區(qū)
  • 無經(jīng)驗
  • 本科
  • 校園
  • 招30人

雇員點評標簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 團隊執(zhí)行強
  • 交通便利
  • 吃住環(huán)境好
  • 管理人性化

職位描述

郵政/快遞
【該崗位必須接受后期全國調(diào)動?。 ?崗位:新羽生-智能客戶服務(wù)儲備 -------------------- 崗位職責: 1、深度融入智能化、數(shù)字化企業(yè)生態(tài),掌握公司概況、部門制度及崗位職責,精通各部門工作流程。初期聚焦于在線智能工單處理、客戶投訴管理、業(yè)務(wù)智能查詢與高效下單,隨后進階至話務(wù)智能優(yōu)化、產(chǎn)品數(shù)字化推廣、網(wǎng)點智能化運營、在線客戶服務(wù)升級、投訴智能分析、仲裁流程自動化及催件系統(tǒng)優(yōu)化等多模塊輪崗歷練。 2、精準達成公司對智能客戶服務(wù)精英各階段的成長規(guī)劃與目標,運用智能化工具加速崗位勝任力構(gòu)建。 3、以客戶體驗為核心,運用專業(yè)知識與智能技術(shù),高效解決客戶問題,同時提升服務(wù)品質(zhì)與情緒價值。 4、積極貢獻創(chuàng)新思維,為部門工作提出智能化改進建議,輔助上級優(yōu)化崗位流程及團隊管理,共創(chuàng)卓越客戶體驗中心。 5、全程參與定制化的智能客戶服務(wù)專業(yè)培訓,涵蓋在線學習、線下智能集訓與實戰(zhàn)輪崗鍛煉。 ·培養(yǎng)周期:12個月; ·形式:在線學習+線下集訓+輪崗實踐 模塊培養(yǎng)期(4-5個月)——輪崗實習期(6個月)——提升儲備期(1-2個月) -------------------- 福利待遇: 1、月休6天、社會保險 2、節(jié)日福利、生日福利,工會福利; 3、圓通食堂,提供餐食; 4、圓通宿舍,包住。四人間,宿舍有空調(diào)、洗衣機、微波爐、冰箱、咖啡機、免費WiFi 5、圓通員工之家:健身房、瑜伽室、緩壓室; -------------------- 招聘要求:往屆或應屆本科及以上學歷。對快遞物流行業(yè)有熱情,性格樂觀開朗,樂于與人溝通,吃苦耐勞積極上進。

工作地點

高港區(qū)圓通速遞泰州轉(zhuǎn)運中心(西南門)

職位發(fā)布者

周先生/招聘專員

剛剛活躍
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公司Logo圓通速遞有限公司
圓通速遞創(chuàng)建于2000年5月28日,已成為一家集速遞、航空、電子商務(wù)等業(yè)務(wù)為一體的大型企業(yè)集團,形成了集團化、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)模化、品牌化經(jīng)營的新格局,為客戶提供一站式服務(wù)。2010年底,成立上海圓通蛟龍投資發(fā)展(集團)有限公司,標志著圓通向集團化邁出了更加堅實的一步。公司在網(wǎng)絡(luò)覆蓋、運營能力、業(yè)務(wù)總量、公眾滿意度及服務(wù)質(zhì)量、信息化水平、標準化等方面等均走在了行業(yè)前列,品牌價值和綜合實力名列中國快遞行業(yè)前三甲。
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