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職位描述： ?負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作； ?負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理； ?負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)與業(yè)主/住戶聯(lián)絡(luò)； ?負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作； ?負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作； ?負(fù)責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)對業(yè)主/住戶的宣傳工作，調(diào)查工作； ?策劃并執(zhí)行客戶活動（如節(jié)日關(guān)懷、企業(yè)沙龍等），并對轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動進(jìn)行現(xiàn)場管理； ?對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進(jìn)行監(jiān)督管理； ?負(fù)責(zé)用戶進(jìn)出貨物的監(jiān)督管理； ?執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度； ?協(xié)助制定寫字樓租賃營銷方案，參與市場調(diào)研及競品分析； ?維護(hù)客戶關(guān)系，跟進(jìn)潛在租戶需求，協(xié)助招商團(tuán)隊(duì)完成租賃目標(biāo)。 崗位要求： ?大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理或市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 ?35周歲及以下，1-3年客戶服務(wù)、物業(yè)管理或?qū)懽謽?商業(yè)地產(chǎn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； ?有活動策劃、數(shù)據(jù)分析或營銷推廣經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； ?具備優(yōu)秀的溝通能力與服務(wù)意識，能靈活應(yīng)對客戶需求； ?熟練使用Office辦公軟件（Excel/PPT/Word），具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力； ?具備文案撰寫能力，能獨(dú)立完成活動方案或宣傳資料； ?形象良好，親和力強(qiáng)，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新思維。 職位福利：五險一金、餐補(bǔ)、帶薪年假、高溫補(bǔ)貼、定期體檢