職位描述
倒班制英語酒店/民宿
【崗位職責(zé)】
1.與上一班次進(jìn)行交接班；
2.負(fù)責(zé)接聽服務(wù)電話，并做好記錄，將有關(guān)客人服務(wù)信息及時(shí)傳遞給當(dāng)班服務(wù)員，督查其信息反饋工作；
3.整理和裝訂報(bào)表；
4.接收前臺送來的催交信、VIP 接待單、團(tuán)隊(duì)接待單；
5.接聽電話和跟進(jìn)服務(wù)；
6.跟進(jìn)上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排。
【任職資格】
1.熟練使用英文；
2.具有良好的服務(wù)觀念，善于傾聽客人需求。
工作地點(diǎn)
廣州越秀區(qū)環(huán)市東路367號
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職位發(fā)布者
肖女士/HR
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