職位描述
線上客服倒班制英語英文可溝通辦公室坐班不含銷售性質(zhì)的客服工作技術(shù)支持電話客服
工作內(nèi)容：
1、能運用流利的英語，通過電話或視頻等方式幫助英文客戶解決軟硬件的技術(shù)問題
2、能耐心傾聽客戶問題并及時禮貌回應，給出正確的解決方案
3、能按業(yè)務和流程要求，準確記錄客戶的問題和訴求，及時升級/反饋給上級或者相關(guān)部門跟進
4、當團隊其他成員遇到業(yè)務或英文方面問題，能主動和積極予以協(xié)助
5、能服從公司或者上級分配的其他工作內(nèi)容，支持團隊其他模塊的工作，并很好地完成
崗位要求：
1、英語相關(guān)專業(yè)或有海外工作/留學經(jīng)驗，善用英語口語化交流，有英文環(huán)境工作者優(yōu)先
2、有電腦和網(wǎng)絡軟硬件技術(shù)支持經(jīng)驗優(yōu)先
3、熱愛服務行業(yè)，具備良好的表達溝通能力，有餐飲或客戶服務行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先
4、主觀能動性強，注重團隊協(xié)作，有責任感，具備良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)
5、熱愛學習，能快速了解公司的產(chǎn)品，及服務理念
工作地點
廣東省廣州市越秀區(qū)中山五路68號10樓
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