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工作內(nèi)容： 1、能運(yùn)用流利的英語，通過電話或視頻等方式幫助英文客戶解決軟硬件的技術(shù)問題 2、能耐心傾聽客戶問題并及時禮貌回應(yīng)，給出正確的解決方案 3、能按業(yè)務(wù)和流程要求，準(zhǔn)確記錄客戶的問題和訴求，及時升級/反饋給上級或者相關(guān)部門跟進(jìn) 4、當(dāng)團(tuán)隊其他成員遇到業(yè)務(wù)或英文方面問題，能主動和積極予以協(xié)助 5、能服從公司或者上級分配的其他工作內(nèi)容，支持團(tuán)隊其他模塊的工作，并很好地完成 工作時間： 1、輪班工作（早班/通宵班110補(bǔ)貼），排班雙休（非固定周末） 2、每個班次為9小時（包括1小時飯餐時間） 3、法定節(jié)假日需輪流值班（按國家規(guī)定支付加班工資） 崗位要求： 1、英語相關(guān)專業(yè)，善用英語口語化交流，有英文環(huán)境工作者優(yōu)先 2、有電腦和網(wǎng)絡(luò)軟硬件技術(shù)支持經(jīng)驗優(yōu)先 3、熱愛服務(wù)行業(yè)，具備良好的表達(dá)溝通能力，有餐飲或客戶服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先 4、主觀能動性強(qiáng)，注重團(tuán)隊協(xié)作，有責(zé)任感，具備良好的職業(yè)道德和素養(yǎng) 5、熱愛學(xué)習(xí)，能快速了解公司的產(chǎn)品，及服務(wù)理念 薪酬：6000~6500+輪班津貼 福利待遇: - 年終獎、激勵獎金（優(yōu)秀員工）； - 帶薪年假及法定假期； - 入職即享有五險一金； - 聚餐、年度體檢、中秋月餅券，年終晚會、旅游活動、運(yùn)動會、優(yōu)秀員工表彰活動等； - 每逢節(jié)日，享受項目提供節(jié)日禮品； - 多元化培訓(xùn)課程：帶薪培訓(xùn)，在職個人提升計劃； - 良好晉升機(jī)會：內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）、縱向提升； - 舒適工作環(huán)境