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工作隸屬： 該職位隸屬于國際部，向客服部副總監(jiān)報告。維護(hù)公司現(xiàn)有客戶，與客戶簽訂銷售合同，在訂單生產(chǎn)和交付過程中進(jìn)行銷售協(xié)調(diào)，確保如期交貨，提升客戶服務(wù)滿意度，與客戶保持密切溝通，與各部門及廠部密切合作。 職業(yè)發(fā)展路徑：國內(nèi)客服助理-國內(nèi)客服專員-國外銷售助理-國外銷售專員-國外大客戶經(jīng)理-外銷主管-外銷經(jīng)理-外銷總監(jiān) 主要職責(zé)： 1. 收到客戶需求，及時響應(yīng)； 2. 按照銷售合同要求錄入并下發(fā)ERP訂單，把控訂單執(zhí)行節(jié)點，關(guān)注訂單收款、生產(chǎn)、放行進(jìn)度，按合同規(guī)定準(zhǔn)備訂單交付的所有文件并安排發(fā)貨工作； 3. 按照銷售合同條款或銷售人員要求申請開票，與國內(nèi)外客戶結(jié)算（結(jié)匯），并出具相關(guān)海運文件； 4. 訂單執(zhí)行過程中，與客戶和銷售保持良好溝通，信息共享；驗貨環(huán)節(jié)，協(xié)調(diào)公司各部門配合； 5. 訂單狀態(tài)隨時更新； 6. 配合銷售人員完成訂單執(zhí)行過程中各進(jìn)度款的催款工作； 7. 按時提供月度、年度工作報告； 8. 接到客戶投訴時，發(fā)起《糾正和預(yù)防措施》，并及時向客戶反饋結(jié)果； 9. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。 崗位要求： 1. 國際貿(mào)易、管理、市場營銷、材料等相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷。 2. 2年以上訂單執(zhí)行管理經(jīng)驗，熟悉外貿(mào)操作流程。有服務(wù)玻璃、有色、環(huán)保、鋼鐵、冶金、鑄鍛等行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。應(yīng)屆畢業(yè)生條件優(yōu)秀可考慮。 3. 良好的文字表達(dá)能力，英語6級，熟練使用辦公軟件和辦公自動化設(shè)備。 有ERP和CRM系統(tǒng)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 4. 較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識，良好的溝通、協(xié)調(diào)和執(zhí)行能力；工作細(xì)致認(rèn)真，邏輯條理性強(qiáng)，善于時間管理。積極主動，責(zé)任心強(qiáng)，具有團(tuán)隊精神。