崗位職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)物業(yè)版塊的工作,不定期檢查物業(yè)管理項(xiàng)目。
2、 對(duì)各物業(yè)管理項(xiàng)目服務(wù)運(yùn)行體系、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查,分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),建立工作標(biāo)準(zhǔn),制定改善方案。
3、 協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有效處理客戶(hù)投訴、監(jiān)督問(wèn)責(zé)機(jī)制執(zhí)行,過(guò)濾重點(diǎn)信息,提出管理意見(jiàn)。
4、 組織各專(zhuān)業(yè)條線培訓(xùn),提升區(qū)域及項(xiàng)目管理人員的服務(wù)管理水平
5、 監(jiān)控各項(xiàng)目業(yè)績(jī)指標(biāo)和年度目標(biāo)及計(jì)劃達(dá)成,推動(dòng)公司政策的落地執(zhí)行,提升團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效。
任職要求:
1、 本科學(xué)歷;
2、了解物業(yè)行業(yè)法律法規(guī),具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力、協(xié)調(diào)能力;
3、有5年以上物業(yè)行業(yè)品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)或項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。
4、計(jì)算機(jī)技能:熟練使用Windows和Office系列辦公軟件。