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更新于 4月21日

物業(yè)客服

3000-5000元
  • 鄭州金水區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)客服費用催繳物業(yè)前臺住宅地產
崗位職責:
1.負責園區(qū)業(yè)主日常服務工作,包含報事報修處理跟進、社區(qū)文化活動開展、投訴處理、裝修管理等;
2.負責管轄區(qū)域業(yè)主物業(yè)費收繳;
3.上級領導安排的其他工作。

工作地點

鄭州金水區(qū)五星花苑-北門

職位發(fā)布者

虞女士/經理

三日內活躍
立即溝通
河南六合物業(yè)管理服務有限公司
一、企業(yè)概括河南六合物業(yè)管理服務有限公司(LHPM)成立于1994年,至今已有20年的歷程。公司注冊資金壹仟萬元整,國家一級物業(yè)管理資質。公司是中物協(xié)常務理事單位,鄭州市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位。公司已經取得ISO9001質量管理體系認證和ISO14001環(huán)境管理體系認證。六合物業(yè)業(yè)務立足省會鄭州并成功向周邊城市輻射,形成了中心城市鄭州帶動周邊城市共同發(fā)展的良好格局。利用集團化經營規(guī)模和優(yōu)勢,業(yè)務內容融合:全程托管、顧問服務及營銷代理為一體,服務對象涵蓋機關辦公樓,寫字樓、商務寫字樓、銀行、現(xiàn)代工廠、高檔住宅樓及高等院校等多種類型物業(yè),目前已承接:10多個高檔寫字樓的經營與管理、100多家省市級黨政機關、企事業(yè)單位的物業(yè)管理服務工作,物業(yè)管理面積500余萬平方米。六合物業(yè)倡導綠色、健康、環(huán)保辦公新概念,并極富創(chuàng)造力的成功實踐,在市場上有“機關辦公樓和商務寫字樓物業(yè)管理專家”之美譽。二、經營范圍1、物業(yè)管理前期介入服務2、物業(yè)管理顧問服務3、設施設備運行、保養(yǎng)、維修、維護服務4、新能源改造服務5、秩序維護服務6、保潔服務7、綠化養(yǎng)護服務8、會議服務9、客服服務10、物業(yè)代租代售、經營服務11、外墻清洗、地毯清洗等專業(yè)清潔服務三、服務團隊LHPM堅持走社會化、專業(yè)化、市場化的企業(yè)發(fā)展道路,經過不懈的實踐探索,已經擁有了一支具備豐富物業(yè)管理經驗、團結向上的管理團隊及2000人的專業(yè)服務隊伍。不斷補充新鮮血液,建設學習型團隊,持續(xù)提升企業(yè)核心競爭力和創(chuàng)新力是LHPM始終秉持的管理理念。在管理團隊當中,大學??萍捌湟陨蠈W歷者占98%以上,95%的管理者取得了建設部物業(yè)經理上崗證書,90%以上的管理者都有過三年以上的物業(yè)管理工作經驗。專業(yè)化、年輕化、知識化、富于實踐經驗是LHPM管理團隊的突出特點。在人力資源管理及團隊建設上,我們堅持以下做法:(一)堅持人才戰(zhàn)略,以前沿的人力資源管理理念引領企業(yè)團隊建設,突出專業(yè)型、技術型人才培養(yǎng)和梯隊建設,實現(xiàn)企業(yè)人力資源建設可持續(xù)發(fā)展,保證了企業(yè)新鮮血液的供給補充以及新思維新理念的導入和傳播,做到了企業(yè)團隊年輕、思想年輕,富有戰(zhàn)斗力;(二)建立團隊學習機制,營造學習氛圍,創(chuàng)造學習平臺。一方面加入國家及省、市行業(yè)協(xié)會,與協(xié)會保持長期、有效的交流,充分把握了行業(yè)發(fā)展的脈搏,了解了行業(yè)發(fā)展最前沿的信息,拓寬了企業(yè)視野:其二是向發(fā)達地區(qū)看齊,向高端企業(yè)學習,把外出考察,向發(fā)達地區(qū)的優(yōu)秀企業(yè)學習等多種形式制度化。通過學習,引進成功的模式和做法,并經過有效的消化和過濾,兼收并蓄,與河南行業(yè)實際相結合,與我們具體的服務個案相結合,形成屬于我們自己的高效的、個性的企業(yè)特色和極具前瞻性的服務模式;三是與世界級物業(yè)管理企業(yè)始終保持良好的合作伙伴關系,雙方以人才交流、共同研討的形式,取長補短,實現(xiàn)企業(yè)管理者管理理念和管理手段再上新臺階;(三)建立優(yōu)勝劣汰的競爭機制,施行能者上,庸者下的動態(tài)考核機制,讓科學、理性的良性競爭成為團隊的主流氛圍。四、公司榮譽先后被評為中國物業(yè)協(xié)會常務理事單位,鄭州市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位,河南省優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè),物業(yè)管理改革發(fā)展十五周年綜合實力二十強企業(yè),物業(yè)管理改革發(fā)展三十周年行業(yè)突出貢獻獎,鄭州市工會就業(yè)再就業(yè)基地,鄭州市再就業(yè)基地,2013年鄭州市物業(yè)服務優(yōu)秀企業(yè),2012年鄭州市物業(yè)管理服務行業(yè)優(yōu)秀會員單位,2012年物業(yè)管理宣傳工作先進單位,2011年度鄭州市物業(yè)服務優(yōu)秀企業(yè),2011年度金水區(qū)先進黨組織,2010年度鄭州市物業(yè)管理工作先進單位等。五、企業(yè)優(yōu)勢20年強勁發(fā)展,20年品質積淀,LHPM已成為中原地區(qū)生存時間最長、經營業(yè)績最好、發(fā)展速度最快的物業(yè)管理企業(yè)之一,形成了個性鮮明的企業(yè)特征和技術優(yōu)勢,已發(fā)展成為具有現(xiàn)代化經營管理理念體系、先進質量管理體系、完善信息管理體系和現(xiàn)代化管理手段的專業(yè)化大型經營物業(yè)管理企業(yè)。(一)管理經驗豐富,管理成績突出。公司有20年的物業(yè)服務經驗,物業(yè)管理服務服務對象涵蓋機關辦公樓,寫字樓、商務寫字樓、銀行、現(xiàn)代工廠、高檔住宅樓及高等院校等多種類型物業(yè)。積累了大量的管理經驗,形成了一套可視化、可復制化管理制度流程,為項目服務質量打下堅實的基礎。(二)管理理念體系超前。秉承現(xiàn)代企業(yè)管理理念和可持續(xù)發(fā)展的物業(yè)管理服務理念,我們致力對所承接物業(yè)實施人性化、綠色化管理,充分考慮客戶對辦公環(huán)境環(huán)保、生態(tài)、節(jié)能和健康方面的深層次需求,倡導生態(tài)綠色辦公新概念,增值發(fā)揮物業(yè)功能。(三)質量管理體系先進。依照ISO9001和ISO14001國際質量認證體系要求,流程化、程序化、標準化的高端服務標準體系已在我們的服務過程中得到了有效的實踐,形成了具有自己企業(yè)特色的質量管理體系。以質量管理體系為載體,科學實施績效考核,把服務的品質和服務人員的個人回報鏈接,保證了服務品質持續(xù)提升的不竭動力。(四)信息管理體系完善。聯(lián)合計算機軟件開發(fā)商聯(lián)袂度身訂做了六合物業(yè)辦公自動化系統(tǒng),系統(tǒng)針對性、可操作性強,覆蓋企業(yè)日常管理每一個環(huán)節(jié),形成完整、系統(tǒng)的企業(yè)信息管理鏈。(五)管理手段現(xiàn)代化。綜合利用計算機、現(xiàn)代通信技術等高科技產品,增強企業(yè)管理的科技含量,豐富了企業(yè)管理手段,提升了企業(yè)管理效益。(六)抗風險能力強。企業(yè)下轄物業(yè)管理服務、地產代理、六合商務酒店等多個經濟實體,具有集團化經營規(guī)模和優(yōu)勢,業(yè)務范圍廣、業(yè)績優(yōu)秀、經營實踐經驗豐富、成功經營案例多、經濟效益及社會效益良好,使企業(yè)具備極強的抵御風險能力。歡迎大家加入六合大家庭。公司提供完善內部晉升制度和福利保險制度,每周標準40小時工作制。公司電話:0371-63875381,歡迎電話應聘!
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