雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
電話客服粵語(yǔ)英語(yǔ)
1.OB電話捕捉訂單客戶訂單需求（銷售訂單/樣品單/捐贈(zèng)單/退貨單錄入）
2.IB 電話根據(jù)客戶提問解決對(duì)應(yīng)疑問
3.報(bào)表出具及訂單異常跟進(jìn)
4.及時(shí)跟進(jìn)郵件回復(fù)及客戶疑問
要求
1. 粵語(yǔ)speaker, 盡量為L(zhǎng)ocal, 有Customer service經(jīng)驗(yàn)；
2. 熟悉Excel 等辦公軟件（有Excel/Office的操作經(jīng)驗(yàn)，會(huì)基本的vlook, 數(shù)據(jù)透視表, sumif 函數(shù)等，不要求計(jì)算機(jī)二級(jí)證書）
3.需要細(xì)心，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，速度快準(zhǔn)確性高，接受每周六調(diào)班的排班需求（上五休二但不是連休），基于業(yè)務(wù)需要，靈活假期；
4.熟練英文讀寫能力，能審核客戶訂單中英文產(chǎn)品并跟進(jìn)簡(jiǎn)單的英文訂單需求和英文Call。
工作地點(diǎn)
成都武侯區(qū)天府軟件園-E5-1E5-1
入職公司信息
- 入職公司: 埃森哲（中國(guó)）有限公司
- 公司地址: 大連甘井子區(qū)旅順經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)大連市高新園區(qū)蔡大嶺黃浦路953號(hào)軟件園29號(hào)樓埃森哲信息技術(shù)有限公司
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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