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崗位職責(zé)： - 制定并執(zhí)行與公司目標(biāo)一致的香港賣家（以下簡稱“客戶”）客戶服務(wù)策略。監(jiān)控客戶店鋪表現(xiàn)和反饋，以調(diào)整策略并優(yōu)化執(zhí)行流程。 - 為產(chǎn)品發(fā)布和平臺更新撰寫信息資料，并通過多種溝通渠道高效分發(fā)給客戶。 - 協(xié)助營銷團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)線上和線下客戶活動(dòng)，提高客戶參與率，確?；顒?dòng)按計(jì)劃進(jìn)行。 - 與銷售團(tuán)隊(duì)及客戶密切合作，定制參與計(jì)劃，推動(dòng)產(chǎn)品采用，幫助客戶取得成功。 - 支持完成任何臨時(shí)分配的任務(wù)。 要求： - 持有學(xué)士學(xué)位或以上學(xué)歷，專業(yè)不限； - 至少有 3 年電子商務(wù)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有跨境貿(mào)易網(wǎng)站或平臺工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； - 具備良好的問題解決能力和溝通技巧； - 對客戶需求及客戶成功充滿熱情和執(zhí)著； - 能夠分析內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)，從中得出見解并用于在動(dòng)態(tài)市場中推動(dòng)客戶成功； - 精通中文書面和口語表達(dá)，英語流利者優(yōu)先； - 必須熟練掌握 Microsoft Word、Excel 和 PowerPoint。