雇員點評標簽
職位描述
新媒體網絡/信息安全互聯網廣告/營銷新聞/出版
崗位職責：
1、關注官方/WX行業(yè)或企業(yè)客戶產品體驗，收集客戶使用產品過程中的問題及建議并總結分析、有效反饋，推進業(yè)務流程、產品、規(guī)則等的優(yōu)化和改進，及時更新與維護FAQ；
2、負責客戶運營服務，客戶對接，幫助用戶產品落地，制定不同的培訓計劃、活動方案、運營策略，提高客戶滿意度和活躍度，提升續(xù)約率、采購率；
3、負責產品及競品分析，深入了解目標市場的需求和趨勢，以及競爭對手的產品特點等信息，為公司的產品定位和市場策略提供數據支持；
4、負責產品業(yè)務應用場景拓展，價值案例沉淀總結、產品物料更新、包裝及培訓；
5、支撐銷售及渠道開拓市場工作，包括售前支撐工作、售后跟進服務、客戶落單支撐、渠道商能力賦能等。
任職要求：
1、新聞傳播、公共關系、市場營銷、計算機等相關專業(yè)優(yōu)先,行業(yè)經驗特別豐富者可放寬條件；
2、3年以上官方/WX行業(yè)或企業(yè)運營崗位經驗（用戶運營、產品運營或客戶運營），有體系化的服務、客戶現場服務優(yōu)先；
3、有較強的主動性，目標感強，溝通協調能力較好，能夠快速學習掌握業(yè)務變化并作出對應的調整；
4、具備較強的團隊協作能力和責任心，并有較強的抗壓能力；
5、有內容安全、輿情服務、內容審核等行業(yè)產品運營經驗者優(yōu)先，可適應短期出差；
6、具備良好的文字表達能力和溝通能力，能夠撰寫專業(yè)的運營分析報告和應對方案。
工作地點
浦口區(qū)南京科學城高新技術產業(yè)服務中心(秋韻路)
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職位發(fā)布者
蔡女士/hr
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