工作內(nèi)容:
1.負(fù)責(zé)對物業(yè)項目進(jìn)行定期巡查、抽查,檢查服務(wù)質(zhì)量,記錄問題并督促整改。
2.建立和完善公司品質(zhì)管理體系,修訂制度文件并監(jiān)督執(zhí)行,推動標(biāo)準(zhǔn)化工作,優(yōu)化服務(wù)流程。
3.組織員工品質(zhì)管理培訓(xùn),提升團(tuán)隊服務(wù)意識和專業(yè)技能,根據(jù)檢查結(jié)果制定服務(wù)品質(zhì)提升計劃。
4.匯總品質(zhì)檢查數(shù)據(jù),編制月度/季度報告,提出改進(jìn)建議。
任職要求:
1.有物業(yè)品質(zhì)主管經(jīng)驗,物業(yè)管理、工商管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.熟悉物業(yè)管理法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
3.較強(qiáng)的共同能力,能推動跨部門合作。