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客服主管-高端住宅

5000-7000元
  • 許昌建安區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)
崗位職責(zé): 1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定本項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)管理方案; 2、建立與業(yè)主良好的溝通機(jī)制和渠道,協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題,維護(hù)客戶關(guān)系; 3、組織開展業(yè)主物業(yè)滿意度調(diào)查,并對滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析、組織改進(jìn); 4、監(jiān)督業(yè)主投訴的及時(shí)處理,組織業(yè)主回訪,聽取業(yè)主對物業(yè)方面的建議,改進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量; 5、組織物業(yè)管理費(fèi)、多種經(jīng)營服務(wù)費(fèi)用等相關(guān)費(fèi)用的催繳; 6、擬訂社區(qū)文化活動計(jì)劃,組織社區(qū)文化活動策劃、實(shí)施與總結(jié); 任職要求: 1、物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷; 2、1年以上客服主管從業(yè)經(jīng)驗(yàn),擅長溝通; 3、精通物業(yè)客戶服務(wù)和熱線服務(wù)業(yè)務(wù)及質(zhì)檢體系;通曉物業(yè)管理,掌握客戶服務(wù)業(yè)務(wù)操作技能;熟悉物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)政策和法規(guī)
職位福利:周末大小休、五險(xiǎn)、績效獎金、交通補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助、帶薪年假、定期體檢
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工作地點(diǎn)

許昌建安區(qū)亞新美好花城物業(yè)服務(wù)中心

職位發(fā)布者

陳冰/人事經(jīng)理

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公司Logo河南亞新物業(yè)服務(wù)有限公司
鄭州亞新物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2000年12月,隸屬河南亞新投資集團(tuán),注冊資金501萬元,具有國家一級企業(yè)資質(zhì),是一家專業(yè)從事物業(yè)管理與服務(wù)的現(xiàn)代化企業(yè)。公司為中國物業(yè)管理協(xié)會理事單位、鄭州市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位、河南省物業(yè)商會副會長單位、《中國物業(yè)管理》雜志社協(xié)辦單位。公司自成立伊始,始終秉承“至精至誠百年亞新”的企業(yè)愿景,以“真誠服務(wù),時(shí)時(shí)處處”為理念,致力于為廣大業(yè)主創(chuàng)造美好生活。亞新物業(yè)以做最優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)為目標(biāo),將國際先進(jìn)的管理理念與服務(wù)地區(qū)的實(shí)際相結(jié)合,以誠信、專業(yè)、進(jìn)取的企業(yè)精神,努力打造富有特色的“亞新”品牌。 2003年亞新物業(yè)通過了IS09001:2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證,2009年進(jìn)行了IS09001:2008換版認(rèn)證,服務(wù)質(zhì)量管理向國際化看齊和邁進(jìn);2006年亞新物業(yè)正式注冊“亞新小管家”商標(biāo),小管家服務(wù)模式成為了公司獨(dú)具特色的服務(wù)品牌?!?007年亞新物業(yè)由“管理”公司正式更名為“服務(wù)”公司,一個(gè)詞語的改變,是亞新物業(yè)服務(wù)理念的深度升華。在物業(yè)管理服務(wù)模式與創(chuàng)新上,亞新物業(yè)不斷探索和進(jìn)取,公司將星級酒店規(guī)范細(xì)致的管理和熱情周到的服務(wù)融入到物業(yè)服務(wù)中,從思想意識、人員素質(zhì)、現(xiàn)場管理等多個(gè)方面全面提升全員服務(wù)意識。公司所推出的小管家“一對一”、“點(diǎn)對點(diǎn)”的一站式服務(wù),贏得了廣大業(yè)主的較高贊譽(yù)。多年來,經(jīng)過公司的良好運(yùn)作和全體員工的共同努力,亞新物業(yè)的業(yè)務(wù)范圍不斷增加,已呈規(guī)模化發(fā)展趨勢,目前公司所管理的物業(yè)類型涉及多層住宅、高層住宅、大型寫字樓等,總管理面積已達(dá)100多萬平米。多年來陸續(xù)榮獲各類榮譽(yù)稱號幾十余項(xiàng),所服務(wù)的亞新美好新苑被授予“省級優(yōu)秀居住小區(qū)”,亞新美好時(shí)光被評為“省級物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”,亞新美好人家小區(qū)被評定為“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”。隨著管理規(guī)模的迅速擴(kuò)大、公司經(jīng)營的發(fā)展需要,2009年公司聘請北京正略君策管理咨詢有限公司為企業(yè)做全方位的管理診斷,通過半年的診斷,逐步梳理了公司的企業(yè)文化和制度、流程體系,明確了公司三到五年的戰(zhàn)略規(guī)劃,制訂了各階段的發(fā)展目標(biāo)并確立了物業(yè)是地產(chǎn)品牌驅(qū)動器的戰(zhàn)略地位。2010年10月,深圳市開元國際物業(yè)管理有限公司與亞新物業(yè)正式簽訂顧問服務(wù)合同,為公司和其在管的橄欖城項(xiàng)目提供高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)化、一體化的物業(yè)管理顧問服務(wù)。經(jīng)過多年的淬煉和積累,亞新物業(yè)在社會上樹立了良好的企業(yè)形象,正逐漸成長為一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的物業(yè)管理企業(yè)。亞新物業(yè)將通過真誠的服務(wù)、持續(xù)的努力,為業(yè)主創(chuàng)造健康、豐盛、舒適的人居生活,為創(chuàng)建和諧社區(qū)、和諧社會而執(zhí)著前行。
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