1、客戶接待
-根據(jù)BMW的銷售接待流程要求,及時接待并周到熱情地應(yīng)對到店客戶
-引導客戶至其所需的銷售顧問或可引薦的銷售顧問
-在客戶等候時照顧客戶并提供茶點
-快速將客戶投訴或抱怨通知相關(guān)部門或上級領(lǐng)導
2、電話運營
-根據(jù)BMW的銷售接待流程要求,快速接聽電話,篩選相應(yīng)的詢問并轉(zhuǎn)接至適當?shù)娜藛T或部門
-為客戶安排約定并按照客戶要求記錄信息
-支持市場和客戶關(guān)系管理活動的實施
3、接待管理
-在展廳流量登記表中完整、準確記錄所有來電和來店客戶信息和銷售線索
-保持接待區(qū)和前臺的清潔、有序,給客戶留下積極的印象
-支持市場及客戶關(guān)系部完成一般行政管理工作。
職位福利:五險一金、績效獎金、包吃、帶薪年假、定期體檢、高溫補貼、節(jié)日福利、包住