崗位職責(zé):
1、負責(zé)與銷售端緊密對接,耐心聆聽客戶個性化需求,根據(jù)需求精心設(shè)計旅游行程和路線。能夠熟練推薦相應(yīng)的旅游行程方案及報價,為客戶提供專業(yè)、貼心的定制服務(wù);
2、持續(xù)跟蹤客戶需求的變化,及時調(diào)整方案,確保方案始終貼合客戶需求,并積極與銷售團隊溝通協(xié)作,共同提高成團率;
3、負責(zé)落實團隊行程計劃,并全程監(jiān)督執(zhí)行情況,確保行程順利進行,為游客提供無縫銜接的旅行體驗;
4、負責(zé)團隊質(zhì)量的監(jiān)控,及時發(fā)現(xiàn)并解決行程中的問題。同時,具備應(yīng)對突發(fā)事件的能力,確保游客安全和行程順利;
5、負責(zé)核對團隊的成本支出,確保成本控制在合理范圍內(nèi),提升項目的經(jīng)濟效益。
任職要求:
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,旅游管理、市場營銷等相關(guān)優(yōu)先專業(yè);
2、具備良好的溝通表達能力,能夠與銷售團隊和客戶高效溝通,準確傳達信息;
3、工作細心、責(zé)任心強,注重細節(jié),能夠承受工作壓力,確保任務(wù)按時完成;
4、對旅游市場有一定的潮流觸覺,能夠捕捉最新的旅游趨勢和客戶需求;
5、能使用PowerPoint、Photoshop 等制圖軟件的簡單操作,能夠制作簡單的行程展示和宣傳資料;
6、能夠接受出差,實地考察旅游目的地,為客戶提供更精準的定制服務(wù)。