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工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)在指定平臺(tái)上拉取車輛信息，包括但不限于車輛型號(hào)、故障描述等； 2、對(duì)拉取到的車輛信息進(jìn)行深入分析，結(jié)合專業(yè)知識(shí)，對(duì)車輛故障做出初步判斷，并提出可能的解決方案； 3、持續(xù)跟蹤車輛故障數(shù)據(jù)，分析故障原因和趨勢(shì)，為車輛維修和保養(yǎng)提供優(yōu)化建議； 4、主動(dòng)回電給客戶，就車輛故障初步判斷結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)說明，并為客戶提供下一步操作指導(dǎo)； 5、對(duì)于客戶提出的疑問或不滿，進(jìn)行積極溝通，確?？蛻魸M意度； 6、深入了解道路救援的全流程，包括派單、救援調(diào)度、現(xiàn)場(chǎng)處置、后續(xù)跟蹤等。 任職資格： 1、本科以上學(xué)歷（業(yè)務(wù)能力優(yōu)秀可適當(dāng)放寬），普通話標(biāo)準(zhǔn)； 2、有一定共情能力，具備較強(qiáng)的邏輯思維、表達(dá)溝通協(xié)調(diào)能力較好，能有效安撫用戶不滿意情緒； 3、熟悉新能源車輛系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和診斷方案，具備新能源車輛診斷維修經(jīng)驗(yàn)； 工作時(shí)間：8:00-17:00,12:00-21:00，輪休。月休7-8天。 薪酬福利： 1、 薪酬4520-7500（基本工資+績(jī)效+補(bǔ)貼），根據(jù)薪酬定級(jí)進(jìn)行評(píng)估，選擇靈活用工模式，可獲得500元補(bǔ)貼/月； 普通專席：4520-6120； 高階專席：6500-7500； 2、 五險(xiǎn)+帶薪年假+豐富的團(tuán)建活動(dòng)，員工表現(xiàn)優(yōu)異經(jīng)過客戶方評(píng)估可轉(zhuǎn)崗阿維塔團(tuán)隊(duì)； 項(xiàng)目組不定時(shí)舉行團(tuán)隊(duì)活動(dòng)（平均1次/月），年度表彰會(huì)、節(jié)日慰問、年度體檢等福利； 工作地點(diǎn)：重慶市江北區(qū)江北城西大街27號(hào)金融中心華夏銀行A座12樓 交通指引：江北城公交站，步行十分鐘；輕軌：9號(hào)線、6號(hào)線、江北城站2號(hào)出口