雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
汽車維修汽車配件管理4S店汽車廠家客服售后
工作內(nèi)容：
1. 通過在線服務(wù)的形式，為用戶提供專業(yè)的業(yè)務(wù)解答；
2.安撫客戶情緒，準(zhǔn)確記錄客戶問題轉(zhuǎn)交專人跟進(jìn)；
3.具有較高主動(dòng)服務(wù)意識，對業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行進(jìn)行總結(jié)與改善。
4.積極主動(dòng)提出優(yōu)化建議。
6.每天對于風(fēng)險(xiǎn)客訴有效管理與閉環(huán)，主動(dòng)尋求業(yè)務(wù)資源幫助客戶解決問題。
人員要求：
1.大專及以上學(xué)歷，25~40周歲，普通話標(biāo)準(zhǔn)。具有汽車相關(guān)知識理論基礎(chǔ)（汽車維修專業(yè)或擁有相關(guān)證書可優(yōu)先）。
2.具有較強(qiáng)的服務(wù)意識與危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)意識、較強(qiáng)的責(zé)任心與情緒管理能力，適應(yīng)強(qiáng)度高且突發(fā)變化性大的工作。
3.打字速度大于等于70字（中文）/分鐘；
4.具有汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或2年以上客服行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
工作時(shí)間：
一般8:00-24:00，8小時(shí)工作制，月休息7-8天，以運(yùn)營現(xiàn)場排班為準(zhǔn)，每周至少保證1天休息，視運(yùn)營而定會(huì)有晚班及通宵班安排；
薪酬福利：
1、薪酬4500-6500（基本工資+績效+補(bǔ)貼），通宵班額外補(bǔ)貼；選擇靈活用工模式，可獲得500元補(bǔ)貼/月。
2、五險(xiǎn)+年假+豐富的團(tuán)建活動(dòng)；項(xiàng)目組不定時(shí)舉行團(tuán)隊(duì)活動(dòng)（平均1次/月），年度表彰會(huì)、節(jié)日慰問、年度體檢等福利；
工作地點(diǎn)
江北區(qū)華夏銀行大廈江北嘴華夏銀行重慶支行A座
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職位發(fā)布者
黃女士/HR
立即溝通
誠伯信息有限公司誠伯信息有限公司（以下簡稱：誠伯公司）成立于1997年，注冊資本8000萬元，是一家專注于客戶體驗(yàn)的服務(wù)外包整體解決方案的提供商。25年以來，誠伯公司始終秉承“誠信務(wù)實(shí)、尊愛人才、合作共贏、追求卓越、靈活創(chuàng)新、回饋社會(huì)”的價(jià)值觀，在中國、香港、東南亞擁有30多個(gè)運(yùn)營基地，為互聯(lián)網(wǎng)、通信、金融、航空、大健康等全球知名企業(yè)提供語音客服、在線客服、內(nèi)容審核、人力資源外包、管理咨詢等高品質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)。誠伯公司始終追求卓越的服務(wù)體驗(yàn)，與員工及合作伙伴共創(chuàng)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，獲得了政府、行業(yè)、合作伙伴的多方認(rèn)可。25年以來，榮獲國家高新技術(shù)企業(yè)、企業(yè)研究開發(fā)機(jī)構(gòu)、科技創(chuàng)新小巨人企業(yè)、守合同重信用企業(yè)、人力資源服務(wù)誠信示范單位、勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)AAA級稱號等政府榮譽(yù)；榮獲了中國呼叫中心最佳服務(wù)外包機(jī)構(gòu)、中國客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新示范單位、最佳全渠道客服中心應(yīng)用金獎(jiǎng)、十佳客戶體驗(yàn)獎(jiǎng)等行業(yè)榮譽(yù)大獎(jiǎng)，并多次獲得客戶的錦旗和書面表揚(yáng)。誠伯公司6000名員工，總結(jié)25年服務(wù)了200余名合作伙伴的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合創(chuàng)新的科技手段，打造出卓越服務(wù)體驗(yàn)的產(chǎn)品，致力于成為全球客戶體驗(yàn)管理的引領(lǐng)者。
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