職位描述
VIP客服居民服務(wù)保險(xiǎn)
崗位職責(zé):
1.高客經(jīng)營策略研究：組織分公司層面高客需求、同業(yè)及市場服務(wù)生態(tài)調(diào)研；推動(dòng)落實(shí)總部高客開發(fā)、經(jīng)營、成長等方面的可行性策略；推動(dòng)落實(shí)高客分層、分群管理體系；制定分公司高客特色經(jīng)營策略。
2.高客服務(wù)支持與管理：推動(dòng)落實(shí)總部各項(xiàng)高客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程、制度；組織高客服務(wù)品牌在分公司層面的內(nèi)外部傳播；推廣運(yùn)用總公司搭建的高客資源分析模型，開展分公司高客分析；承接落實(shí)總部高客服務(wù)資源、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及落地實(shí)施流程；根據(jù)總部服務(wù)品類規(guī)劃，開展分公司屬地高客服務(wù)資源研究與引入；開展高客服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控評(píng)價(jià)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。
3.高客服務(wù)經(jīng)營與推廣：建設(shè)分公司高客服務(wù)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)；推動(dòng)落實(shí)總部高客服務(wù)推廣策略，落地總部高客服務(wù)項(xiàng)目與活動(dòng)；打造分公司高客服務(wù)差異化賦能活動(dòng)場景；推動(dòng)落實(shí)總部高客服務(wù)推廣培訓(xùn)策略、課程；培養(yǎng)分公司高客服務(wù)種子講師；組織分公司高客服務(wù)推廣線上、線下培訓(xùn)，跟蹤評(píng)估培訓(xùn)效果。
崗位要求：
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷。
2.具備5年以上壽險(xiǎn)客戶生態(tài)建設(shè)或康養(yǎng)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉重慶康養(yǎng)市場。
3.熟練掌握office相關(guān)辦公技能，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，善于創(chuàng)新，具有較好的執(zhí)行力和目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向。
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工作地點(diǎn)
重慶渝中區(qū)新華保險(xiǎn)
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職位發(fā)布者
鄒女士/重慶分公司人才招聘
立即溝通
新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司重慶分公司新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司（A股代碼 601336，H股代碼 01336）成立于1996年9月，總部位于北京市，是國有控股上市壽險(xiǎn)公司、中投直管企業(yè)、《財(cái)富》和《福布斯》世界500強(qiáng)企業(yè)之一。公司通過遍布全國的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)和多元化的銷售渠道，2021年為3325.1萬名個(gè)人客戶及8.9萬名機(jī)構(gòu)客戶提供全面的壽險(xiǎn)產(chǎn)品及服務(wù)，實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入2,224億元，總保費(fèi)收入近1,635億元。2022年上半年，新華保險(xiǎn)總資產(chǎn)近1.2萬億元，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入約1,026億元，多措并舉推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，擁有資產(chǎn)管理、專業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)、健康管理、養(yǎng)老服務(wù)等子公司。作為“雙世界500強(qiáng)”企業(yè)，新華保險(xiǎn)在2022年《財(cái)富》（Fortune）世界500強(qiáng)榜單中排名第416位，在《福布斯》（Forbes）全球上市公司2000強(qiáng)榜單排名第476位，并榮獲“全球最具價(jià)值保險(xiǎn)品牌100強(qiáng)”“亞洲品牌500強(qiáng)”等多項(xiàng)榮譽(yù)，彰顯了在經(jīng)營管理、品牌建設(shè)、可持續(xù)發(fā)展等方面的綜合實(shí)力。新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司重慶分公司于2002年4月23日正式成立，2014年10月遷址渝中區(qū)虎頭巖總部城。公司一直堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展，合規(guī)經(jīng)營，規(guī)模逐年壯大。截止2022年底，分公司已在市區(qū)本部及各區(qū)縣開設(shè)分支機(jī)構(gòu)27家，內(nèi)外勤員工3000余人。公司以其卓越管理能力、強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭和良好的品牌價(jià)值，獲得社會(huì)一致好評(píng)。公司始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的經(jīng)營宗旨，努力踐行新華保險(xiǎn)“關(guān)愛人生每一天”的品牌服務(wù)理念，信守承諾，真誠服務(wù)，根植巴渝大地，服務(wù)山城人民。新華保險(xiǎn)網(wǎng)址：www.newchinalife.com
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