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1、 履行項目合同服務(wù)條款，依據(jù)調(diào)試工程師客戶服務(wù)流程進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)； 2、 及時反饋市場客戶意見及產(chǎn)品狀況，更新產(chǎn)品運行狀況表； 3、 處理產(chǎn)品在運用過程中的故障問題，記錄并反饋； 4、 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的安裝指導(dǎo)、開通調(diào)試、故障排除工作； 5、 負(fù)責(zé)客戶的電話尋訪和故障排除工作； 6、 收集其他公司產(chǎn)品信息及運行狀態(tài)，對比提出優(yōu)缺點反饋公司； 7、 遵守客戶服務(wù)相關(guān)制度和規(guī)定，維護(hù)公司形象； 8、 根據(jù)現(xiàn)場情況申請能完成任務(wù)的物料;對攜帶及收到公司發(fā)給的物料的接收和保管； 9、 對售后服務(wù)所需維修工具的合理使用和保管； 10、 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部和現(xiàn)場系統(tǒng)級以及單機(jī)驗證調(diào)試工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事宜。 崗位職責(zé)： 1、1年以上消防產(chǎn)品技術(shù)及消防工程行業(yè)工作經(jīng)驗。 2、具備對公司各類產(chǎn)品性能熟悉及系列產(chǎn)品系統(tǒng)配置熟練掌握。 3、具備對工業(yè)場所國家消防規(guī)范充分了解。 4、熟練掌握公司系統(tǒng)產(chǎn)品的聯(lián)網(wǎng)和調(diào)試。 5、具備對公司系統(tǒng)產(chǎn)品出現(xiàn)的技術(shù)故障的分析故障，排除故障能力。 6、具有判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、大局觀、計劃與執(zhí)行能力。 7、機(jī)械電子類專業(yè)、機(jī)電安裝專業(yè)、電子信息專業(yè)